烟草在线—吸烟有害健康！

，扶贫帮困”活动，立足岗位，优化客户服务方法，打造客户服务的窗口示范效应，巩固基层组织基础建设，创建一流服务水平

　　烟草在线纳雍消息　　贵州纳雍县局为进一步优化客户服务工作，树立烟草企业的良好形象，提高客户服务质量和服务水平，着力优化客户服务工作，要求

一定比例具有代表性零售客户推送线上调研问卷，收集农村市场状态及客户经营需求信息，优化客户服务流程，改善客户服务质量；组织客户经理深入农村市场一线

;形成问题清单和工作台账，针对不同类型的客户需求和发展难题，全面优化客户服务流程，满足客户多元化需求，进一步改进和密切客我关系。

再优化”“实践成效再巩固”等分项活动，进一步优化客户服务，改进服务内容，提升客户满意度。策划实施，实现业务流程全覆盖。全面梳理营销制度及相关细则

近日，江西省南昌市烟草公司西湖分公司从专销协同、创新管理两方面入手，大力推动营销工作提质增效。搭建专销协同平台，持续优化客户服务。搭建“客户经理+

服务部营销工作例会、专销联席会，畅通信息反馈机制；以优化客户服务为目标，采用经营指导、库存建议、终端建设等规范化服务手段，有计划、有目标地推进客户

，不断提升基层一线员工的“幸福指数”。持续开展“党建+市场调研”，党员带头扎根市场，了解真实的市场状态，为改善优化客户服务提供科学依据

模式转变，做好客户服务数据的收集与跟踪，动态分析客户诉求，结合客户个性化、差异化需求，精准制定客户服务策略。三、优化客户服务。根据客户不同需求

;做好协同配合，对常出现、易产生的问题重点监控，发现不规范经营苗头及时采取措施，杜绝此类事件发生。优化客户服务，提升大局意识。通过总结问题产生原因

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