江西南城县烟草“三举措”抓实农村客户服务部建设

2023年07月13日来源：烟草在线作者：吴小刚

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为进一步提升客户服务水平，近日，江西省南城县烟草专卖局充分挖掘潜力，抓实三个方面，不断提升农村服务部建设。

一是抓基层、打基础。定期召开农村服务部营销工作例会、专销联席会，畅通信息反馈机制；以优化客户服务为目标，采用经营指导、库存建议、终端建设等规范化服务手段，有计划、有目标地推进客户服务工作，确保客户满意度提升。

二是抓培训、促创新。积极推动基层营销队伍在工作业绩上创先争优；实现共同进步，以“一个都不能掉队”为目标，开展知识、经验、技能分享等互助提升活动，实现营销队伍“干起来、学起来、成长起来”。

三是抓考核、激活力。注重发挥月度过程化考核作用，安排专人进行督考，建立随机抽查和跟踪检查机制，加大基础工作考核力度，实施月度排名，营造“比学赶超”的良好氛围。

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