烟草在线—吸烟有害健康！

。“关键没生意，你拿再多的补助也是一次又一次的压舱，拿了货，又卖不完，也不能退货或者换货。”从5月下旬开始，朗炎的生意也开始明显下滑

”、“王伯”，让顾客感到亲近。当顾客有不满情绪或者出现退货情况时，我也会积极、诚恳地去认真对待，不把交易当成“一锤子买卖”，让顾客愿意下次再来。我

;一时间纷纷进行询问和购买，我的店铺也很快出现了前所未有的火爆场面。许多顾客表示，他们就是冲着“买贵包退”这一口号来的，因为他们认为买贵可以退货，

查验，他判断那一盒卷烟和未卖出的9盒卷烟均为假烟。经过赵令强提醒，该零售户回想起前两天有人买了2条“玉溪”烟，刚出门又折回来退货，应该是这条烟已经

的老板，心里会是一种什么感受？下次我还会不会去他的店里购物？针对顾客有不满情绪或者退货情况时，我也会耐心、积极地用一颗真诚的心去对待，

经营可能导致的货款短缺风险。四是钱货交接和退货退款手续不合规，仍存在内部人员代办货物签收、微信收款使用个人账户二维码、坐支货款直接办理退款等违规操作。　　对账方面：卷烟

：在平时的经营中，我除了为顾客提供送货上门、不满意就退货等常规性的标配服务外，还注意用逆向思维传递积极有效的服务举措。我扪心自问：假如我是顾客

和退货制度进行监督管理，确保客户第一时间安全拿到订货。只有职能部门协作抓紧压实，才能为卷烟零售户打造安全、正常的卷烟经营市场基础。　　五是在新零售推进上花时间。当前新

了寒冬的凛冽，也带来了风险意识的提升。　　中小个体户如何控制风险？　　一方面可以加入连锁品牌。不少连锁品牌的经营方都会为客户提供比如退货服务、租金优惠等经营保障

品牌；还有烟盒稍有点皱褶都不行；前些时候一位顾客买了一条金皖回家，第二天还跑来说味道不对劲，偏要退货。甚至还有顾客坚持拿家中接到的高档烟来调换低档烟

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