烟草在线—吸烟有害健康！

、能力提升等方面的服务需求清单。同时，成立客户服务提升工作小组，通过满意度调查情况，分析客户对货源投放、档位测评等方面反馈的问题根源，及时

局志愿者们深入村内开展文明城市创建攻坚活动，开展环境整治、满意度调查、文明劝导、传播文明理念等活动，以实际行动为创文工作助力添彩，让城市文明持续“升温

，并纳入绩效考核，促进提高客户拜访质量。每月由营销办从9条营销线路各抽取10户客户开展电话满意度调查。由综合监督组随机抽取100户客户开展谈心谈话，向客户了解营销人员

的进销存情况、消费趋势变化、对市局（公司）两节期间货源投放意见和节后货源分配建议。同时针对当前服务满意度调查中的短板弱项，积极向客户收集整改提升建议

按照这个思路积极探索提高烟叶收购水平的有效途径。2022年，石城县烟叶收购烟农满意度调查中，‘十分满意’程度达97.51%，我们有信心、有决心将今年的烟叶收购

品牌营销、现代零售等方面，综合考虑零售客户的经营能力、文化素质、终端资源配置状况等因素后，通过线上线下满意度调查等方式了解客户服务需求。梳理分析各类问题，

单、控烟热力地图处理流程、办结时效、诉求解决、满意度调查等工作要求进行详细解读。本次培训为控烟志愿者提供了实用的控烟工作方法和知识，下一阶段，徐汇区将结合创建全国文明城区

逐步落地，课题在行业内外取得了一定反响。2022年，集美区局（分公司）客户满意度调查在全省区县烟草单位排名提升了35位，标签化客户

;便利一线职工，提供最好最优的服务。结合乡村振兴和主题教育热点，开展科室服务一线、一线职工满意度调查等等，为广大一线职工精准降温、精准服务、精准施策

、收购质量进行监督指导。定期向工业企业通报收购、备货情况，并开展客户满意度调查，征求工业企业意见和建议，持续改进原烟产品质量。邀请工商企业共同制作、审定新烟

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