烟草在线—吸烟有害健康！

;明确了核算、服务、管理、运营等方面的工作内容，并建立了覆盖省、市两级评价体系，从领导、组织、服务、流程、现场、资源等8方面、20个节点开展评价。同时，遵循全程

;规范服务流程、明确服务目标、细化服务内容、优化服务质量，不断提高精准化、定制化服务能力。截止7月，全市系统现代终端户占比达7.8%，同比去年的5.2%有明显

益物流评价标准》，分别明确了领导、战略、服务、流程与现场、资源、知识技术与信息化以及持续改进方面的规范要求和评价要素。《意见》同时要求，各单位要加强领导，健全

，真正了解客户需求，与客户“坐在一条板凳上”共同分析经营、沟通交流，不断强化客户服务技能。　　三是强化服务流程。服务人员在拜访、帮扶过程中，要认真

、熟悉服务流程、清楚服务标准，充分发挥文化引领企业发展的作用，按照“部门联动横向一体化、上下协同纵向一体化”的服务格局，推进文化建设管理上水平，巩固

，询问客户物流服务方面的需求，精化、细化服务流程，有效提高送货到户准确率，有利于有效控制烟草物流成本和实现对零售客户的精细化服务水平。　　二、强化配送

的造血功能，完善合作社与烟站服务流程及功能对接，提升基地单元生产组织服务水平；四是要在规模化种植的基础上，进一步探索通过推行机械化作业、完善专业化

;验收组强调要加大合作社整合提升力度，以合作社为专业化服务实施主体，提升合作社专业化服务功能，积极探索合作社经理聘任制，完善合作社与烟站服务流程及

等现状，树立良好的工作精神面貌。要敢于晒问题、晒整改、晒绩效，从客户不高兴、不满意的地方改起，从一线市场中存在的问题查起，查找服务态度、服务流程

，贯穿到工作实践中，严格服务流程、执行服务标准，切实提升服务烟农、零售户、工业企业和社会的能力和水平，着力解决好烟农、卷烟零售客户、基层职工的服务问题

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