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前不久，某地的一个超市来了一个小学生，这个小学生在购物的时候偷偷地将一瓶奶和一个面包装在了兜子里。离开的时候被店主发现，这店主非常气愤，不仅大骂而且还要动手，幸亏被其他的顾客制止。这时店主又给她的家长打电话，她的家长来了之后当众打了自己的孩子，其中她的孩子跑掉了，可是没多久就得知孩子跳楼的消息。家长遭受了巨大的心理创伤，而那个店主也受到了指责，同时还可能会承担其他的责任。
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在零售经营中，我们很多零售店主都是又有才的，有的喜欢唱歌，有的喜欢下棋，还有的喜欢刺绣和编织，更有的会维修各种电器，那么作为零售店主，我们是否想过自己的这些爱好在很多时候如果能够发挥出来，那么同样可以为自己吸引一批一批的顾客。因为我们的这些爱好可以帮助顾客，同时还可以吸引顾客的兴趣，促使顾客对我们产生依赖感，从而为我们的超市赢得口碑和人气，进而实现超市的巨大突破。为了让大家各抒己见，我们今天邀请了几位零售嘉宾，下面就一同听听他们的妙招吧。
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在零售经营中，我们会遇到形形色色的顾客，这些顾客什么样的都有，有挑剔的，有大方的，有勤俭的，还有阔绰的，总之顾客各种各样，那么在对待顾客的时候，我们就不能用同样的一种方法，必须得将顾客进行分类，然后在根据不同的类型灵活地采取不同的策略与对策，这样方可以赢得顾客的好评与信赖，进而让自己的超市生意红火。
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在零售经营中，有很多细小的环节需要我们注意，注意到了，那么就可以减少麻烦，从而吸引顾客，进而增加收入。可是，如果我们忽略了，那么自然就会让自己找来麻烦，进而影响到销售。所以，我们大家一定要注意到这些内容，它可以给我们增加收入，进而让我们实现飞跃。所以我要说，做好辅助小环节就可以奏响零售交响曲。
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零售经营中，很多店主会叮嘱自己的员工，让她们向顾客推荐那些利润大的商品。服务员当然是听老板的，老板让推荐什么，那么她们就推荐什么。可是，很多时候，这样不仅达不到预期的目的，可能还会适得其反。
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在零售经营中，零售店主需要做很多的努力，而在这些努力中，最需要具备的就是五心。这五心涉及到零售经营的方方面面，如果能够认真做好，那么就能够为超市扫清发展的障碍，进而为发展赢得动力支持。
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那天，突然有两个顾客气势汹汹地闯进我的超市，我本以为自己做错了什么。可是，仔细一看并不认识他们。看我暂时不忙，于是他们就对我说：“老板，我想问一下你们这里纸版的五角钱能不能花？”
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在零售经营中，恐怕很多零售店主都不希望顾客来退货吧，我们刚卖出去的东西，顾客就退回来，不仅我们挣不到钱，还影响到其他的方面。因此，绝大多数店主都不期望。可我却不同，我非常高兴看到顾客能够来退货，这是为什么呢？
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面对顾客，零售店主就应该坦诚相待，让顾客看到自己的诚心，这样才可以赢得顾客的信赖，最终让自己的生意变得更加兴隆。
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在零售经营中，很多零售店主都已经认识到了赠品的重要作用，有经验的店主能够对赠品进行分类，同时还会对赠送时间进行区分，这样就能够抓住不同顾客的不同心理。
