烟草在线专稿　　在零售经营中，我们很多零售店主都是又有才的，有的喜欢唱歌，有的喜欢下棋，还有的喜欢刺绣和编织，更有的会维修各种电器，那么作为零售店主，我们是否想过自己的这些爱好在很多时候如果能够发挥出来，那么同样可以为自己吸引一批一批的顾客。因为我们的这些爱好可以帮助顾客，同时还可以吸引顾客的兴趣，促使顾客对我们产生依赖感，从而为我们的超市赢得口碑和人气，进而实现超市的巨大突破。为了让大家各抒己见，我们今天邀请了几位零售嘉宾，下面就一同听听他们的妙招吧。

　　县十字街东黎明超市　王老板

　　大家好，说起自己的爱好，我有很多，但是我最想说的却是自己的唱歌。我觉得自己年龄还不算大，所以比较喜欢玩。从小我就喜欢唱歌，上学的时候，还是班级里的文艺委员。所以，我比较喜欢唱歌，而且歌唱得还不错。每当空闲的时候，我就在门口放一个音箱，然后自己就唱上几句。我的这些歌声常常能够吸引一些顾客，踏着曼妙的歌声，顾客就情不自禁地被吸引进来。很多时候，我的这个爱好都成了一个招牌，吸引了很多的顾客。另外，到了夏天的时候，我就在门前设立了一个演唱台，安排了一些椅子，这样小区里的人就可以在我的门口唱歌跳舞啦。有一些人在跳广场舞，有的人则唱歌。没有什么要求，不分年龄，部分性别，谁都可以来唱。我每天都参与，如果超市忙，那么就交由他人组织。由于我的这个爱好，使得超市门前聚集了很多的人，人多了，那么顾客自然也就多了。看热闹的，如果渴了，那么就会到我的超市买冷饮。还有的带孩子出来玩，于是就给孩子买小食品。还有的人喜欢抽烟，可是烟没了，于是就到我的超市购买。渐渐地，我发现，由于自己的这个爱好以及自己的举措，促使我们超市的销售额大为提升。真没想到自己的一个爱好还能够为超市增加收入，这让我欣喜不已。从那以后，更加坚定了我的信念。于是，我就利用自己的这个爱好，让超市不断地吸引顾客。

　　小结：王老板爱唱歌，并且能够发挥自己的特长，利用它吸引顾客，你的举措是一种便民服务，为大家提供了平台，同时大家也回报了你，那不断增加的顾客就是最好的回报。你的做法很值得我们学习，但是我们得先把自己的歌练好。下面，让我们听听隋老板的发言。

　　农业局家属楼娟娟超市　隋晓华

　　谈到爱好，我最想说的就是自己的刺绣，一直以来，我都比较喜欢这个。因为我比喜欢玩电脑，更不喜欢玩手机，那样太伤眼睛，也对脊椎不好。所以，我就喜欢上了刺绣。刺绣可以练一个人耐性，让我变得稳重。起初的时候，我刺绣的都是小物件。比如说，什么小动物啦，花草树木啦，这些小物件时间短，见效快。我将自己的作品挂在超市里，顿时让我的超市有了几分儒雅。有的顾客看到了之后，就对我说：“你的这些挂件在哪里买的啊，实在是太漂亮啦！”我则对她们说：“这是我自己刺的！”听了我的回答，她们很吃惊，怎么也想不到我能够有这么好的作品。于是，她们就向我请教，让我指导她们，我则高兴地同意了。因为刺绣很容易，只要掌握了技巧，还是很好做的。还有的顾客将自己刺了一半的作品拿来让我帮忙，我则利用空闲的时候，帮助他们。本来顾客已经对她的作品不抱有幻想，可是在我的帮助后，她的作品立刻就有了神韵。没多久，作品就完成了。顾客看到了之后，高兴极了，她感谢的话说了一大堆。我觉得彼此的距离拉近了，感情也变得融洽啦。不用说，只要她下次购物肯定会第一个想到我这里，果然她第二天又来了，从那以后，她就成了我的这里的老顾客。有的时候，顾客现场观看我刺绣，不仅增加了人气，而且还吸引了顾客。另外，我还会根据顾客的爱好和购物情况适时地选择一些自己的刺绣作品送给她们，我觉得自己的这个物品很特别，一定能让顾客高兴。一位顾客接到了之后，高兴地说：“太感谢啦，在你这里购物，还能够得到礼品，真是太好了，以后我天天都来！”像这样的顾客还有很多很多，顾客多了，那么我的收入自然也就增加了。所以说，爱好也可以让超市赢得惊喜。

　　小结：隋老板的爱好真的很高雅，既可以有作品诞生，同时又可以吸引顾客，还可以感动顾客，进而促进彼此关系的良性发展。你的做法值得我们学习，可是我们不会刺绣啦，只能结合自己的实际情况灵活地发挥啦。郑老板已经等不及了，下面就听听他的发言吧。

　　农场小区一栋冰冰超市　郑玉才

　　我经营超市已经有十多年的时间了，我比较喜欢电脑，曾经开过修理部，后来就干起了超市。可是我依然没有忘记电脑的修理，在零售经营中，经常会听到顾客抱怨自己的电脑出现了故障，可是又是小问题，拿到维修部会花很多钱，于是我就对他们说：“如果您不介意的话，可以拿过来，我给你看看。”顾客听了之后，并没有太惊奇，可是就是碰碰运气吧。于是他将电脑拿了过来，我利用看店的空闲时间里进行了维修，如果是小问题，我处理一下就可以啦，要是大问题我修理不了，也会直接告诉他。而那个顾客的电脑是小问题，我重新做了一下系统之后就可以运行了。事后，顾客非常高兴，没想到没花一分钱，电脑却被修好了。从那以后，一传十十传百，顾客都说我会修电脑，于是他们就把电脑拿过来让我修理，看到顾客的热情，我当然是愿意为他们服务啦。因为我的服务也是一种沟通的途径，通过这个举措，最起码可以给顾客一个好印象，这样顾客就能够被我所吸引。试想，我帮了他们之后，他们肯定会心生感动的，于是就会经常到我们这里消费，而这样就是对我的回报啦。后来，还有修手机的等等。这些小物件我都能够处理，顾客非常感谢。很多时候，我们的特长和爱好可以成为招牌，利用它就可以吸引顾客。顾客被吸引了，那么我们的收入也就会增加。如今电脑和手机用户越来越多，而我也是很忙碌，可是在帮助大家的同时，我也赢得了口碑。所以，我还是一如既往地帮着大家修理。

　　小结：郑老板真是电脑高手，你的这个举措肯定能够感动顾客，帮助他人就是帮助自己，从而为自己赢得好的信誉，渐渐地你的顾客就多了，收入也就多了。最后，让我们听听成老板的发言。

　　火车站东四街金陵超市　成果强

　　我们的位置比较特殊，位于车站附近，来来往往的顾客非常多，我比较喜欢下棋，没事的时候，就在门口和几个退休的老人下棋。自从有了这个爱好之后，我发现每天我们超市的门口都会聚集很多人，有看热闹的，有玩棋的，如果我不忙，那么就会去玩一会，如果我忙，那么就让其他人玩。可是没想到我的这个爱好竟然给我带来了可观的收入。顾客买东西特别希望去人多的地方，附近也有几个超市，可是我们的顾客最多，这是为什么呢？原来，就是因为我们门口的这个棋盘起了作用。顾客看到我们门口人多，可能就会有一种信任感，这正吻合了顾客的心理。于是给我吸引了很多很多的顾客。没事的时候，我还和他们谈一谈天下大事，那些老人们都有自己的见解，我给他们提供椅子，让他们交流。很多人都不理解为什么我们的生意好，其实就是由于我的这个爱好。我的爱好吸引了人，提升了超市的人气，从而为我增加了收入。这火车站这样一个人口流动比较大的地方，这一点还真的很重要。一位顾客说道：“我看你们超市门前有很多人，所以就得应该不错，所以就走过来了。”因此，我们一定要多培养自己的爱好，每一个爱好都能够吸引一些顾客。

　　小结：成老板喜欢下棋，通过下棋吸引顾客，这一点还真的很特别，你的做法值得我们学习。其实，我们每一个店主都有自己的专长，重要的是，我们如何发挥和利用。在发挥的时候，一定要结合自己的实际情况，而不是盲目效仿，那样的话只能够适得其反。我们应该认识到爱好也可以吸引顾客，并且为超市创收。认识到这一点之后，然后仔细研究，进而让自己的爱好得到最大限度地发挥。爱好的确可以成为一个招牌，让自己得到意外的惊喜。十分感谢各位的参与，大家发言踊跃，让我们非常感动，期待下一次的相逢。