烟草在线—吸烟有害健康！

工作开展情况，督促客户经理工作全面到位。　　四是强化送货保障。采用无接触方式，适当简化送货流程，保障送货安全。加强与当地政府部门之间的沟通协调

;严格按照送货流程进行卷烟配送，粘贴小票完整准确，送货到户率达到100%。　　三是注重教育培训。认真学习全市系统《2019年安全管理工作要点》、《物流中心车辆安全

规定，切实对配送人员进行再发动、再学习、再教育，进一步树立中转站全体配送人员规范经营意识。　　二是加强规范送货流程。针对当前杜绝收现金结算货款的情况，要求

芳华镇和召夸镇调研卷烟市场。　　期间，调研组跟随物流配送车进行了调查督导，对物流配送车送货到位执行情况、服务质量、送货效率、送货流程执行等情况进行了深入调查，

。　　一是强化服务客户的价值理念。以烟草物流师鉴定考试为契机，组织送货员进行集体培训学习。行业内训师从送货流程规范化、制度化建设等方面对物流服务进行全面系统地讲解。结合实际案例

调整送货顺序，严格送货流程，提高送货效率。　　　二是“准”。对每位零售客户订购的卷烟，逐品牌、逐规格当面进行清点，在数量、款货核实无误情况下

、责任”三落实，取得了良好治理效果。　　一是狠抓送货过程检查。组织四个内管检查组，跟随送货车辆，对卷烟配送全过程进行监管。重点检查了送货流程是否到位

、酒后驾驶、疲劳驾驶等违法违规行为，确保冰雪天气低速行车。　　五是要求送货收款员严格按送货流程操作，在送货途中将收取的现金货款及时存入车载保险箱内，并实行保险箱

，强化安全意识，做好防范工作，确保防盗设备设施使用正　常。　　　四是加强送货服务管理。严格按照送货流程，与客户多交流、多接触、拉近与客户的距离

满意，内于精益管理”，物流中心从2015年以来，针对管理薄弱环节，进一步规范送货流程，将送货及时率、送货准确率、送货到户率等纳入日常

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