烟草在线—吸烟有害健康！

，认真备课，内容要简练，要有针对性和侧重点，例如对机关人员主要讲卷烟规范经营知识及内鬼行为等内容，对烟叶工作站主要讲烟叶生产经营知识及内鬼

;致使他们蒙受损失。为了系统指导新入行客户，他便把这些年在走访客户中学到的经营知识整理了出来进行汇编，为零售客户提供开业指导。张鹏飞还发现，很多小店刚开始的几个月

办实事”实践活动，线上借助诚信互助小组微信群，线下深入客户店内，开展烟草专卖法律法规、安全经营知识宣传，引导客户规范经营。针对零售客户经营中遇到

经营宣传与指导工作。宣传引导常态化。运用“拉家常”等接地气的方式向客户细致解读行业政策，依托微信平台等线上平台向客户推送规范经营知识要点，宣传规范经营相关政策，

，围绕零售客户的商品结构、经营短板等，通过一对一宣传、提建议的方式做细客户服务。同时，线上利用微信群、零售云学等平台，向零售客户推送卷烟经营知识

形成通过学习相关经营知识用到自己店铺经营中。二是加强终端功能发挥。通过每月定期召开诚信小组活动和不定期组织各类终端客户营销知识专题培训，及时把最新终端建设知识传达给商户；重点

满意度。三是经营勤指导，实行针对性服务。客户经理结合自身专业知识，对有需求的零售客户提供针对性指导。尤其是针对农村地区零售客户，详细讲解经营知识和相关技巧

进行卷烟规范经营知识培训，不断促进“他律”向“自律”转变。

活动，在零售户中通过线上定向推送、线下实地宣传的形式，将行业政策、法律法规、经营知识等知识及时传递给客户，引起客我思想认识共同提高。二是以需求为抓手

经营知识教育，提醒零售客户提高警惕、杜绝侥幸心理，严格规范、诚信经营，遏制真烟非法流通。

烟业智汇