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  • 危急时刻方显本色

    俗话说:“良言入身三冬暖,恶语伤人六月寒”,说明人与人之间真诚的关怀、美好的祝福是多么的暖人心扉,在烟草行业,我们始终遵循着:“始于客户需求、终于客户满意”的服务宗旨。在我的身边,也有着许许多多的九烟人用自己的行动诠释着客户至上的理念,用自己的真情与温暖演绎了一幕幕人间真情的故事。
  • 不一样的时刻 同一样的作风——湖北武汉市局专卖战线党员抗击疫情侧记

    线,服务零售户、消费者不断档,成为一道难题。   关键时刻,市局专卖办党员干部主动请缨,成立了由15名党员干部组成的抗疫小分队,
  • 高端烟进入内卷时刻

    目前,随着居民收入水平的提高,中国消费者迎来消费升级的窗口期,中国经济已经向消费主导型转变,拉动了品牌为迎合需求所做的一系列升级服务。
  • 关键时刻站出来

    “退伍不褪志,退役不褪色。”这是浙江海宁市烟草专卖局30多名退役军人共有的标签。从部队退役以后,他们开始了从“人民子弟兵”到“烟草人”的角色转变。在这一过程中,改变的是角色,不变的是身上闪耀的忠诚与担当。“部队教会了我艰苦奋斗、忠于职责,这是一辈子都不能丢的!”海宁市烟草专卖局一位退役军人如是说。他的话,简单而清楚地阐明了退役军人在烟草岗位上所展现的过硬作风。
  • 烟草“转型”升级打假时刻不能放松

    随着网络时代的盛行,2017年8月21日,烟草业开始正式“转型”升级,我们唐河县烟草专卖局严格要求该辖区零售商户实行网络自助订烟,即开始使用电脑或者智能手机登录新商盟平台订烟。
  • 时刻把员工放在心上

      烟草在线专稿  引:江西瑞金市烟草专卖局以“把员工放在心上”为抓手,着力提升企业管理水平。本文分析了把员工对企业的重要性,从聆听员工心声、创造发展平台、建立激励机制、营造舒心环境等方面浅析了如何做到把员工放在心上,阐述了管理既是对人的管理也是为人的管理理念。   在当代经济社会发展迅猛的时代,企业要得到更好更快的长久发展,取决于企业管理的状况如何,而任何时候员工都是企业的核心,是使企业立于不败之地的根本。“现代企业中谁最重要?专家会告诉你,人人都很重要”。而企业管理越来越注重人本管理的理念,就是对人也是为人的管理,只有心中装着员工,让所有员工以企业为家,以企业为依靠,以企业为荣耀,大家心往一处想劲往一处使,才能让企业得到更加长久的又好又快发展。如何做
  • “调包”新花样,时刻要警惕

      烟草在线据《新烟草》报道  卷烟调包是商户们在日常经营中随时可能碰到的骗术,稍不注意就会蒙受损失。我们通过分析发现,如今的卷烟调包手段也是“与时俱进,花样翻新”,不断出现一些新手段,我们一定要提高警惕。   1、衣裤宽大,假装“时尚”   案例:春节过后,安祥华的店里来了两位20多岁的年轻人。两人穿着很时尚,看起来消费能力较高,其中一人背着一个大布包,开口就要5条“黄鹤楼(软珍品)”。老安虽然有所怀疑,但还是拿了烟递到顾客手里。谁知其中一人接着问有没有发票,还指着货架上的其他商品让老安给拿,经验丰富的老安马上意识到这俩人可能有问题,他立刻提高了警惕,二人见无法将老安支开调包卷烟,于是放下卷烟后离开了。   分析࿱
  • 经营要时刻注重“诚信之美”

      烟草在线专稿  十年前的一件小事,在笔者的脑海里时时不能忘怀,每当想起仍历历在目。   记得十年前笔者搬到现在住的小区的时候,在小区大门右侧有一个小卖部,守店的是一位姓王的老奶奶,操持本地口音。每次到她的店里买东西,她都十分和气,出入小区的人都习惯叫她王奶奶。   那年春节,下着好大的雪,北风呼呼地吹着,一大早,王奶奶跟往常一样开门做生意,由于是春节,王奶奶把自己的绝活“剪纸”摆在柜台上,并在旁边写上五毛钱一张的字样。   上午10时,笔者下楼到小区门口想买包烟,来到王奶奶小店前,在白雪的映衬下,笔者看见王奶奶满头银发,身上穿着一件打满了补丁的棉袄,两手塞在袖管里,不住地打着寒战。笔者正想上去打
  • 江西樟树烟草开展廉政专题党课

    题,从“面对诱惑必须时刻保持警惕,面对权力必须时刻保持清醒,面对幸福必须时刻保持珍惜,面对条例必须时刻保持敬畏”四个方面,并结合案例
  • 借鉴韦小宝精神 做好客户服务

    了一个个新的空间,不断提高着我们服务客户的水平,不断提高着服务客户的效率。   综上所述,主人公的这些能力与素质,都提醒烟草工作人员要以一颗时刻