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烟草在线专稿 同仁们聚在一起时，经常是在商言商。特别是在店里遇到卷烟被掉包或者被骗走的事情，这是他们相聚时的热门话题。下面我就来与大家分享一下那些年我们所遇到的骗子小伎俩。希望大家能够引起注意。
乔军超市：刘老板
记得在几年前的一个春节期间，那天，烟草公司送烟的车子刚将一箱子卷烟送到我的店里。
店外面就来了一位陌生的顾客，他开着豪华的小轿车，看起了像个大款。来到我的店里问道：“老板，给我拿两条苏烟。”因为苏烟平时整条买得顾客不多，为此我的店里最多准备一条整得，还有一条已经拆开卖过了。其他烟都在店的楼上。而刚刚烟草公司送来的卷烟，都是我们这里的南京烟，还有红杉树烟，唯独没有苏烟。于是我对旁边的一个几岁大得小女孩说：阿姨上楼去给人家顾客拿烟了，你帮着看
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烟草在线专稿 在我们平时的经营中，无论是送货的来，还是买货的来，只要进门就是客，有句俗话说得好：顾客就是上帝。所以我们要热情接待每一位进店的客人。哪怕他们就是不买东西，也能够为我们店里增加一点人气。经营中要懂得有舍才有得的道理，生意才能顺心顺利。
舍去一毛钱 换来客连连
一位陌生的顾客来到我的店里，急匆匆的对我说：老板娘，赶快给我称六个鸡蛋。边说边不停地嘴里捣鼓着：刚才在旁边的那家店里，那个老太婆做生意真是死板教条，连一毛钱也不能少。鸡蛋本来就没有什么利润可言，而你又只是买六个鸡蛋而已，人家赚不到一毛钱利润，现在你又少人家一毛钱，人家当然是不会让的了。我心里是这么想得，但是没有敢说出来。六个鸡蛋三元七角五分钱，我
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烟草在线专稿 一天早上手机接收到一条短信：邮局通知，您这里有一份包裹，派发不成功，请速电联系邮局工作人员核实！当时我心里一阵欣喜：肯定是前两天在楼上积分兑换的礼品到了吧，可能地址没有写清楚，按照信息上留的电话，我打了过去，接通了电话，对方说：“你有什么事情？”我说，“刚收到你们邮局发来的信息，说有我包裹？”“请问您的电话？”我报上了收到短信的号码，对方说：“确实有您的一份包裹，是从云南寄来的，不过经我们邮局检测，包裹里是毒品，要知道我们将会交与有关部门没收处理，如果想澄清，您打某某电话核实。”正好有顾客买东西在旁边，听到这里
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烟草在线专稿 开店将近十年以来，我一直对泰山烟是情有独钟，其原因就是当过兵的老公爱抽泰山烟。在他的影响下，每期只要有泰山烟，我都会订上几条。开始我还对泰山烟有所怀疑，为什么老公那么喜爱泰山烟，难道就是因为去山东威海接兵时与泰山烟结下了不解之缘？不过心中的疑或从去年到青岛卷烟厂参观时得到了解答。能够亲眼目睹到泰山卷烟的整个严谨的生产过程，那整洁有序的车间管理，积极向上的员工精神风貌......对此我还有什么理由再来怀疑泰山这个大品牌呢？
不过任何一款大品牌，都需要有人认可，有人宣传，有人推崇，他才会得以畅销。我对泰山卷烟的认可是通过老公的喜好与讲解加上自己亲眼目睹泰山卷烟的整个生产过程，还有平时在各种媒体上的零售同仁们的文章中得知泰山卷烟的众多小故事与销售经验。而现实生活中
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烟草在线专稿 经常有顾客对我说：“老板娘，你的店铺名字怎么是伊利牛奶专卖啊，我们总以为你家店里就是卖牛奶的呢？幸亏你的店外面其他商品醒目展示，否则我们就从你家店门口擦肩而过了。”“说者无意听者有心。”就这样我也常常在想，是否要将广告牌换一下呢？于是一次双沟酒业的业务员来我这里下货，我便向业务员道出了我心中的设想。没有想到的是业务员当时就很爽快的答应了我要求。并且说要将我店外面的几个大大小小的广告牌一起给换了。
当广告牌全部换成我家营业执照上的振荣超市的名字后，我店里的生意就与以往的生意发生了翻天覆地的大变样。就连斜对面的那家超市旁边的饭店顾客都经常来我家店里买烟酒和饮料。
这个时候偶尔我会试探一些熟悉的老顾客：“你们感觉我家店的广告牌做的好吗？”顾客告诉我说：“现在与从前大不一样了，以前我们只有
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烟草在线专稿 烟草部门的送货员在配送卷烟的途中，因为每天都有众多的卷烟要按时按点送到商户的手中，所以难免会出现包装受损卷烟。遇到这样的情况，我们零售人心里当然是很气愤，但是“人非圣贤，孰能无过。”所以我们可以站在送货员的角度来想想，人家也不是故意将卷烟弄成那样的，为此我们唯有自己妥善处理受损卷烟。
在经营卷烟生意的过程中，我清楚的记得我共收到过两次受损卷烟。第一次发现的受损卷烟是一条价值5元/包的红金龙。当发现卷烟包装损坏时，我真想立即打电话给客户经理，问问看到底是怎么回事，可是冷静下来仔细一想，人家工作人员也不容易，告诉人家，是让人家自己掏腰包买了吗？那不行，想想还是算了。当时正好来了一位熟悉的老顾客，平时专买红金龙烟抽，于是我
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烟草在线专稿 最近很多零售户朋友都在谈“双胞胎”卷烟的事，笔者在日常经营中也遇到过这种易混淆的卷烟。可以说“双胞胎”卷烟在我们零售店里是会经常出现的。有“双胞胎”卷烟就会有出差错的时候，不要说是老人看店容易出差错，就连我们店主自己本人在守店时也会有出错得时候。
就像五元一包的安徽黄山（硬一品）与七元一包的黄山（金纯和）烟，虽然是同一款品牌的不同价位烟，但是它们无论是从烟盒的外包装还是烟盒的小包装来看都没有多大的区别。但是作为我们经营卷烟的零售人就要仔细看清楚，再相似的品牌卷烟它们之间都会有本质上的区别的。
不过老人看店是最容易出差错的，记得有一次，乡下的婆婆来县城小住。一次因为我有事情要出去，于是便请婆婆看会儿店。当我回来时，婆婆告诉她卖了一包黄山烟。并且还将那条黄山烟拿给我看。我
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经常在附近一家超市消费的老顾客小利今天来我家店里买调味品。只见小利一边选商品一边与我闲聊。闲聊之中得知，小利是因为在附近的那家超市受了点气才来我家小店消费的。小利边说边生气到：以后再也不去他家超市买东西了，这家老板太不近人情了，就因为区区2毛钱，一大早就追着我要。
原来前几天中午小利下班回家做饭的时候，发现家里的鸡蛋没有了，因为这家超市离她家比较近，小利因为着急只带了十元钱去超市买鸡蛋。可是在称好鸡蛋的时候，老板说十元零两角，可是小利身边带的钱不够，怎么办呢，于是对老板说，明天带来给你好了。老板当时没有吭声。可是到了第二天一大早，小利去给孩子买早点。真好卖早点的店就在这家超市的隔壁。当小利刚买好早点着急回家时，给早点店旁边的超市老板看见了。这位店老板叫住了小利要昨天欠的两
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烟草在线专稿 南京（硬金砂）在我们当地可以说是畅销而抢手的卷烟。每家店铺只有不够卖的现象而不会出现卖不完的担忧。因为此烟畅销，为此经常出现断货现象。所以一般的店主会将这款烟藏起来不展示在卷烟柜台里出样。唯有消费者指定非要这款卷烟不可，他们才会将南京（硬金砂）拿出来卖。
记得去年年底基本上没有多少家店铺再有这款烟卖了。一天，开茶吧的表嫂来我这里买南京（硬金砂），当时我的店里这款南京（硬金砂）已经断货几天了。听说在我这条街道上的其他一家超市里，这款烟的库存量还有一些，于是我便建议表嫂去哪家小店购买。可是表嫂去了没有一会儿，又空着手回来了：“人家老板说是没有这款烟卖。”于是我便给那家店里的老板打了个电话咨询一下。结果得知，他家不是没有这款烟
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烟草在线专稿 在市场激励竞争的今天，零售店铺如雨后竹笋一般篇地出现。然而随着店铺的增加，为吸引客源提升店里的人气，各经销商，零售商们都使出浑身解数。显然，大家都有一个共同的目标就是以各种手段来吸引消费者的眼球，促使消费者的驻足停留，从而达成商品销售。
就我的店铺来讲，从店面上来讲，因为面积小，不敢与大超市比拟，但是就这小店铺我用小点子来促使消费者对我的店铺感兴趣。
倒置陈列客盈门
因为是街边小店铺，路上车子多，灰尘比较大。为此店里的商品刚擦过就会有灰尘，于是我便将所有能够倒置陈列的商品全部倒置陈列。特别是一些易拉罐的啤酒饮料，一旦有灰尘后，就是擦过也还会有灰尘染上。于是我便将瓶口朝下，这样一来，灰尘也就无法钻进瓶口了&#x
