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为进一步推进卷烟零售终端建设，提升客户经营能力与盈利水平，近日，江西省黎川县烟草专卖局积极为客户提供经营指导，助力提升零售终端形象。在扮“靓”终端颜值过程中，通过帮助客户优化店面布局、清扫店堂卫生、整理柜台货物、更换价格标签，将客户零售终端
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近日，江西庐山市烟草助力零售户主动提升自身品牌推介能力。客户经理带领客户学习卷烟品牌文化，了解各款卷烟的卖点，从吸味、价格、包装上找到其突出点和差异点，利用突出点匹配对应的消费者。
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随着科技的不断进步和互联网的普及，烟草行业正积极探索并应用新技术，打造以智能客服、云端课堂等AI人工智能技术为支撑的新型应用矩阵，提升线上服务能力，满足客户个性化的需求。
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为持续推进“我为群众办实事”实践活动，缓解零售客户经营资金短缺困难，4月27日，黄山市烟草专卖局（公司）邀请工行、农行、中行、建行、邮储、徽商六家银行召开银企座谈会，深化银企合作，推动“烟捷贷”项目再部署、再落实。
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为全力助推零售客户恢复正常经营，辽宁省烟草专卖局（公司）近期强化银企协作，联系银行为零售客户提供信用卡延期还款、手续费减免等服务，有效缓解客户资金压力；
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近来，江西新建县烟草分公司调整客户经理服务内容，对零售客户库存占比大、资金占用大的省产卷烟，实施重点突破加强销售指导，加快消化社会库存。
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烟草在线灌南消息 随着“规范保卫战”的深入开展，为进一步推动营销工作稳步有序进行，近日，江苏灌南分公司积极创新客户服务思路，推出“客户服务友情提醒”宣传单，转变服务观念，积极引导客户提升经营竞争力。
通过系统调阅，客户经理每月统计客户当月卷烟订货量、订货金额、重点品牌培育情况，以及该客户在所属业态类型内的经营能力排名。在走访过程中，客户经理及时告知客户的经营情况，现场进行点评，提醒客户在某个规格品牌培育方面的优势以及品牌培育方面的不足，帮助客户提升卷烟经营的能力和水平。
“友情提醒”活动的开展，帮助客户充分了解自身卷烟经营优势，合理安排卷烟销售计划，转被动服务为主动服务，解决客户服务“最后一公里”的问题。
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烟草在线睢宁消息 “陌生人买烟，要加强防范；衣服肥又大，注意有机关；小心障眼法，趁机把烟换；买烟要退货，一定要检验……”1月21日，江苏省睢宁县烟草专卖局（分公司）客户经理邹枫（左）正在为古邳镇零售户张红介绍“节日经营小贴士”上的内容。
为了做好节日期间的客户服务工作，让零售户了解节日卷烟经营的小常识，江苏省睢宁县烟草专卖局（分公司）要求客户经理将印有这些“顺口溜”的“节日经营小贴士”发放给零售客户。小贴士上不仅有节日期间的卷烟经营要点；春节期间的货源供应情况；卷烟订货和卷烟配送的具体时间安排、注意事项等信息，还涵盖了防火防盗，防调包防诈骗等安全经营小常识，受到了零售客户的欢迎。
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图为零售客户宋秀丽在培训中踊跃抢答
烟草在线湘西消息 2013年来，为助推零售户利润增长和全州卷烟零售终端转型，湖南湘西州烟草专卖局（公司）全面启动了“十百千”客户轮训工程，即10个内训师要通过100场次的培训，让全区9000多户零售户都能享受一次超值的培训。
以吉首市大毛二毛批发店的老板娘宋秀丽为例，自3月份起经客户经理推荐，她参加了湘西州零售客户第一期培训班。通过在实践中反复琢磨、尝试会上习得的“假设有”式的品牌推荐方法和“顺口溜”品牌宣传法，新品黄山（中国松）在该店实现了每周至少2条的单包销售好成绩。6月，宋老板再次申请参加“卷烟淡季客户经营秘籍”的课程学习，并在上半年货源、市场最不稳定的时期成功守住了“优质终端”的擂台。7月，第三期客户培训中，宋老板自主提出了加
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烟草在线专稿 经过多年的探索和总结，烟草行业建立了相对完整和科学的零售体系，但随着我国经济社会的不断发展，消费者的消费水平和消费意识也在不断的提升，在新形势、新要求下，原有的零售方式暴露出一些问题和不足之处，进一步提升客户卷烟零售技巧势在必行。本文通过对提升客户卷烟零售技巧进行简要论述，提出烟草商业企业应针对零售客户建立起科学的卷烟零售技巧提升体系，以此来保证客户合理收益，提高客户盈利水平。
一、卷烟零售技巧提升体系
卷烟零售技巧是指卷烟在零售客户向消费者转移过程中，零售客户为获取更高利润而采取吸引消费者消费欲望的手段和方法。而为提升零售技巧，使这些手段和方法标准化、规范化而制定的一系列程序的总和便构成了卷烟技巧提升体系。对于一个烟草商业企业来说，建立一个适合本地区实际情况的零售技巧提升体系，
