烟草在线—吸烟有害健康！

监管范畴，入有序合法的监管阶段，织金县电子烟零售市场正式踏入法治化、规范化轨道。为了让办证群众“零跑腿”，织金县烟草局提前制作一次性告知书，告知

负责人分别以客户经理、办证群众、送货员的角色深入一线，体验营销服务、许可证办证和卷烟送货的全过程，设身处地感受流程是否顺畅、过程是否高效、服务是否贴心、客户是否满意。三是进行

失职”的服务理念，完善“好差评”反馈机制，结合线上评价情况，不定期抽取已办证群众进行电话回访，对工作人员服务态度、办事效率以及廉洁自律情况开展

”情况，接受办证群众全面监督，科学运用评价结果，提高群众满意度。三是聚焦打假打私，筑牢市场监管防线。保持卷烟打假高压态势，突出重点

;宣传”两手抓。办证服务大厅严格落实疫情防控部署，严格佩戴口罩，提醒办证群众保持适当距离，做好扫码、测温及手部消毒等防控措施。同时，在电子屏上循环

力度，采取“在线指导+上门指导”相结合的服务方式，切实让办证群众看到网上申办的高效、便捷；另一方面开通老年人、残疾人等特殊群众“绿色通道”，

”便民。设立“绿色通道”，对符合条件的老、弱、病、残办证群众，坚持优先接待，优先受理，优先安排，做好群众的贴心人。“尽心”提效

条例、文明执法制度、服务承诺制度等办证群众和零售客户比较关心的内容，分别展示在单位一楼大厅、专卖办公楼层过道、办证大厅、案审室等办公场所，方便让前来办理各项业务的群众清楚

，既方便了申请办证的群众，又提高了办证效率，实现了用信息技术解决群众办事堵点问题。

烟草专卖零售许可证管理系统，极大地方便了申请办证的群众，提高了办证效率。

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