烟草在线—吸烟有害健康！

客户科学订购卷烟、合理安排库存。　　二是充实走访内容，突出个性化服务。加强对中小客户实地走访沟通，加大服务指导力度，实施个性化、亲情化服务，向

形象。　　二是着力强服务。以保障客户赢利为核心，大力推进亲情化服务和增值化服务，增加拜访频次，明确服务标准，完善服务内容，提升

针对性地调整营销策略、挖掘市场潜力提供科学依据。　　三是“强”指导。落实省局“十帮”服务要求，以标准化服务、亲情化服务、增值化服务为重点，在做好日常拜访的基础上

的经营利润；针对部分“老、弱、病、残、困”客户开展有针对性的亲情化服务，帮助客户增加卷烟经营比重，提高经营卷烟的利润。

大力推进亲情化服务和增值化服务举措，不断提高客户满意度与忠诚度。　　二是指导到位。重点从店面形象、品牌展示、明码标价等方面入手，指导帮助现代卷烟终端客户提升形象。组织开展

;市场部密切关注市场，随时调整营销策略。二是营销人员密集走访市场，通过合理安排工作时间，做到访销拜访两不误，以亲情化服务和差异化服务换取客户

做到耐心解答、细心告知，避免申请人走弯路。　　二是抓规范重仪表，做到公正公平。不断规范稽查员和办证员的语言、举止，本着“人性化、细节化、亲情化”的服务

门、帮助客户整理货架、清理卫生等“亲情化”服务活动，帮助零售户解决日常生活疑难。同时，通过“烟柜丰满工程”、“驻点促销”的工作，提高客户盈利水平，

、亲情化服务相结合的原则，通过满足不同类别客户的需求，提升辖区客户满意度。　　　二是因地制宜提升终端形象。针对客户上柜品牌数量采取各具特色的出样方案，把重点培育

标准进行送货，文明用语亲情化服务。听取客户的意见和建议，对发现的问题，分析原因，查找不足，责任到人，认真整改

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