烟草在线渭源消息 近日,甘肃省定西市渭源县局(营销部)从客户服务、终端形象、信息采集三方面入手,积极打造规范、优质、满意的市场营销环境。
一是细化服务提升客户满意度。组织客户经理加大实地拜访的力度,利用现代化通讯工具实时向客户传递信息,指导客户做好卷烟购销,坚持标准化服务、个性化服务、亲情化服务相结合的原则,通过满足不同类别客户的需求,提升辖区客户满意度。
二是因地制宜提升终端形象。针对客户上柜品牌数量采取各具特色的出样方案,把重点培育品牌摆放在较为显眼的位置,通过一乡三品生动化陈列带动背柜整体效果,吸引消费者眼球,提升卷烟动销。
三是强化监督确保信息准确有效。加大对于样本点数据准确性的抽查力度,并根据客户经理工作目标任务的执行情况,对数据的真实性、准确性等方面进行绩效考核,有效杜绝了虚报、谎报问题的发生。
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