烟草在线—吸烟有害健康！

岗位职责，履行首问责任制，严格监督考核，同时更应该注重细节，在我们终端客户服务中，要特别注重容易发生客户不满意或投诉的细节

的宣传解释。在来访工作中落实“首问”制，必须做到有问必答，答必依法。此外还要求信访工作人员增强“换位”意识，把“三个始终”、“五种意识”教育活动作为信访工作

申请事项要在12个工作日内作出相关决定，相关文书送达到位。　　七是许可审批零差错。严格落实首问责任制、一次性告知制、公开承诺制、严格审查，把好现场勘验关，进一步

。严格执行首问负责制，自觉接收卷烟零售户以及社会各界的监督。同时，实行一票否决，凡被投诉查实存在办事敷衍、故意刁难、吃拿卡要等违纪违规行为，要严格

;一是加大服务力度，努力降低客户投诉咨询率，实行“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”，建立“四员”联动，后台支持前台，形成

；严禁私驾公车、酒后驾车等。通许县烟草局机关干部推行跟班劳动制度，促进作风转变。开封县烟草局坚持首问责任制、限时办结制和明示承诺制，树立了烟草行业良好的社会形象

满目性终端消费者在徘徊选购品牌时，成为首问品牌，进而有尝试欲望；让固定消费群体也能感觉到该品牌的优越性。营销人员和零售客户在品牌的宣传中同样要突出品牌个性及优势

选购品牌时，成为首问品牌，进而有尝试欲望；让固定消费群体也能感觉到该品牌的优越性。营销人员和零售客户在品牌的宣传中同样要突出品牌个性及优势，如

;严格按照师宗县“四项制度”各项具体要求，切实落实“行政问责制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制”等制度。烟草部门以深入开展“反骄破满、挑战自我”主题实践活动作为出发点和落脚点

销假制度、值班制度、首问工作责任制度、工作日记制度、营销环境管理制度等一系列制度，为各级营销人员提供行为规范蓝本。　　三、明岗责，定履职适度。全局上下将进一步对全局的各个

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