本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业平台 > 动态信息 > 正文

江苏邳州:用员工“辛苦指数”换取零售户“满意指数”

2012年02月13日 来源:烟草在线徐州消息 作者:周维龙
A+ A

  烟草在线徐州消息  新年伊始,江苏邳州市烟草专卖局(分公司)围绕“基础管理上台阶”连唱了三台精彩大戏:

  节后上班第一天,党组成员带头,分四组下市场搞调研,每组走访客户不少于20户,通过实地走访,了解各档次卷烟春节期间销售走势、价格情况、库存情况、客户满意度、消费者需求以及周边市场情况等,写出调研报告,为下一步卷烟销售、客户服务、市场监管等提供一份真实的资料。

  在徐州工作会议之后,立即召开本级局工作会议,戴祥勤局长作了《夯实基础 强化管理 创优争先 为邳州烟草全面实现“卷烟上水平”而努力奋斗》的报告,要求全体干部职工要全面贯彻党的十七大精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,继续围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务,坚持“四个引领”,深化“三大战略”,紧紧围绕省、市(公司)年度工作目标,以“基础管理上台阶”为核心,以“三项工程”建设为主题,以全员绩效考核为抓手,以“大风同心”企业文化建设为载体,夯实基础,强化管理,争先创优,全面加强队伍建设,确保邳州烟草健康协调发展。

  精心打造“三项工程”,一是加大服务力度,努力降低客户投诉咨询率,实行“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”,建立“四员”联动,后台支持前台,形成“有问必答、有求必应、有诺必践、有难必帮”的运行机制。推行GPS手机定位管理新模式,进一步节约时间,节省费用,使工作透明,提升员工业绩。二是按照5S现场管理标准,对全局办公区域、仓库、车辆进行精细化现场管理,促进企业管理质量和水平的明显提升。三是开展全员绩效考核,考核结果与收入挂钩,逐步形成岗位靠竞争,收入靠绩效,进退靠贡献的机制,真正做到让想干事的有机会,能干事的有舞台,干成事的有地位,不让老实人吃亏,不让投机钻营者得利,营造积极向上的氛围。

  戴祥勤同志说,干部是干好一切工作的第一因素,要用干部职工的“辛苦指数”赢得各项工作的“成功指数”,换取零售客户和消费者的“满意指数”,真正实现“国家利益至上、消费者利益至上”和“与客户共创成功”的企业理念。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。