烟草在线—吸烟有害健康！

舒心。以点带面通过微信、短信、会议等多种形式将专卖行政许可申请、审核、审批流程向行政许可相对人和社会公众宣传，严格落实“首问负责、一次性告知、限时办结”等工作措施和政务服务“十不准

，积极推行首问负责制、一次性告知制度、限时办结制度，落实行政许可“好差评”制度，大力推行行政审批改革，打通服务群众的“最后一公里”。　　帮扶困难

管理人员增强服务客户意识，切实将管理融入服务之中，落实好首问责任制，做到响应及时、解答专业、服务热情，切实展现出烟草专卖执法人员的过硬作风和良好

，提高质效　　大力推行政务服务网“一网通办”，严格落实首问负责制、一次性告知、限时办结制等规定，推行“最多跑一次”、“一次不用跑”、“线上+线下

业务实现当场办结，大幅缩减行政许可审批、办结时限。”东区烟草专卖局专卖科科长刘小波讲道。　　不仅如此东区烟草专卖局还严格落实“首问负责制”。对零售户、消费者的咨询、建议、投诉

基层事项首问首办负责制，确保基层诉求有回应；与基层单位开展结对共建活动，既到基层单位指导业务、听取意见，也选拔基层办公室机要保密人员到湖北省

、一次性告知制、首问责任制、顶岗补位制、服务承诺制、责任追究制、文明服务制等制度规范。五要严格规范行政许可标准化建设的监督检查。制定系统行政许可监督检查管理办法，将业务监督与行政监察有机

，严格落实首问负责制、首办责任制，真正做到便民利民。县局（分公司）从服务态度抓起，利用正反两方面教材，深化人员的素质培训

服务水平。一是全面落实服务质量规范，为旅客提供周到细致服务，让旅客通过铁路出行更加温馨、舒适。二是严格落实首问首诉负责制，热情解答旅客咨询问讯，最大

；二是在工厂层面完善了督办工作制度，对需要督办整改的投诉事项或者其他重要事项进行立项督办；三是在各部门建立了“服务承诺制、首问责任制、限时办结制、工作问责制和AB角岗位

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