烟草在线—吸烟有害健康！

的追求。在服务延伸方面，本着提高零售商户盈利水平和与商户共创成功的精神，积极为零售商户办理具有一定透支额度的工行“牡丹贷记卡”，让商户在急需资金运转时“先使用

。2009年徐州网建会始终把服务摆在突出位置，坚持“与客户共创成功”的理念，全力打造服务品牌，不断深化和拓展“客户至上、服务为本、诚实守信、共同发展”的服务内涵

管理，由我调控”到现在的“与客户共创成功”，从我赢到多赢，行业的观念发生了翻天覆地的变化。零售终端的核心地位也不断体现。但是，由于种种因素的影响

自己熟知的卷烟经营知识为客户提供好的销售建议和经营策略，细小入微的帮助他们实现利润最大化，切实将客户利益至上作为我们的工作追求，让客户真正体会到“与客户共创成功

客户共创成功”的服务理念没有渗透到企业经济运行的每个环节，渗透到每位基层员工的具体行动中。当前基层烟草客户服务无差异化问题突出，客户经理在提供服务时缺乏对客户自身经营状况

客户共创成功”。　　——客户经理　罗耿　　案例三：做好服务员　　在每位客户经理服务的片区里，都会有一些老弱病残的零售客户，这类群体经营能力低、周转资金少

库存当成是自己的事情，这样才能更加融洽客我关系，真正把“与客户共创成功”的理念落到实处。　　客户经理：惠晨　　观点：准确掌握库存

经营状态良好，对烟草行业依赖性增强的目的。　　为零售客户提供增值服务，有利于进一步深化客户关系管理。让服务工作向深、透、细的形势发展，把“与客户共创成功

;客户经理一要端正思想，二要端正态度，三要以客户为中心，四要发挥好职能，真正地让客户享受到烟草行业“与客户共创成功”的成果。　　一是结合客户所处

，实现与客户共创成功的理念。　　公司通过每季度对现代终端客户开展关于终端使用方法和维保措施的集体培训，通过培训，使客户懂得如何利用终端设施、如何创造赢利点

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