烟草在线—吸烟有害健康！

，并积极寻求销售办法，充分利用“个性化需求通道”，扩大户均销量，确保完成销售目标。　　二是确保终端信息系统运行到位。进一步加强终端信息系统运行好处的宣传

，以“四聚焦”致力破解农网市场卷烟销售难题。　　一是聚焦客户服务，拉近客我关系。针对农村零售客户信息技术落后等现实问题，制定个性化针对性帮扶措施，

“个性化”，提升服务水平。制定科学可行的培训计划并细化分解，定期开展客户经理业务知识培训。根据“缺什么补什么”的培训原则和辖区内农村市场与城镇市场客户服务需求的差异

;结合客户个性化需求提供个性化服务，营造良好的客我氛围，进一步提升客户满意度，为市场化取向改革夯实客户基础。　　二是推进信息系统良好运行。加强对客户使用零售

，迅速自查整改，对于个性化问题快速拿出解决方案或亲自上门解决，确保营销信息传递及时，客户困难快速解决，切实提高客户满意度。　　　三

;避免造成卷烟折损，发现卷烟戳角或水湿及时去库房更换，以确保零售客户拿到的卷烟完好无损；四是提供个性化服务。物流中心要本着“始于客户需求，终于

，并在模块化设计的基础上，设置开放性问题，了解收集零售户个性化需求，以期以个性化优质服务推动客我共赢。调查结果显示：零售客户对我们

;提炼浓缩成高效优质的服务步骤，规范整个服务过程，重点对客户的陈列、标签、海报、柜台、店门等方面进行指点和指导。　　　向“个性化”转变——显特色。突出服务特色

打印好的价签分品种放入名片夹，在走访过程中对于漏发价签可及时补齐。　　　四是收集空烟盒，提供个性化服务。针对农村客户经营环境受限、担心被盗等特殊情况，客户经理

。　　二是加强打造旅游终端建设。针对旅游景区环境，有针对性地帮助客户实施终端基础提升，协助客户做好店内商品布局，开展个性化卷烟陈列、品牌文化专区打造、特色终端

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