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湖北蕲春县局(营销部)夯实旺季营销服务工作

2015年11月17日 来源:烟草在线 作者:林莉、管红霞
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  烟草在线蕲春消息  为进一步提高工作质效,提升客户服务水平,近期,湖北蕲春县局(营销部)“三查三抓”,夯实旺季营销基础服务工作。 

  一查订单抓存款,保卷烟销售上量。要求各市场部要加大订货跟踪、存款余额的监管工作力度,每天落实具体负责人,及时对订单跟踪提醒,防止客户遗忘漏订情况,对银行余额不足的,做到及时通知,保证客户订单顺利结算。 

  二是查反馈抓不到位,促工作质效。县县局实行电访反馈日通报制,对反复出现的非电子结算、信息维护错误、“客户档位评测时间调整”宣传解释等不到位情况,直接纳入月度督察考核,要求各客户经理认真对照电访反馈中存在的情况,迅速自查整改,对于个性化问题快速拿出解决方案或亲自上门解决,确保营销信息传递及时,客户困难快速解决,切实提高客户满意度。 

  三查库存抓均衡销售,提前布局开门红。结合省、市局精神,全面落实贯彻好“两压三调一力争”,要求全体客户经理清思路早计划,个性化的制定方案,合理优化客户库存结构,充分满足客户销售需求;同时,提高客户资金周转率,提升客户盈利水平,提前为2016年开门红的卷烟营销布局打下坚实基础。

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