烟草在线—吸烟有害健康！

处罚，属于客观方面产生的客户投诉要转变工作方式，杜绝工作不到位引发客户投诉现象的发生。　　四是全力做好客户服务工作。强化柔性管理、文明执法，将管理作为最好

违反法律的行为，在依法处罚的同时，也应设身处地的为他们想办法、解难题，为弱势群体卷烟经营户提供“柔性”管理。　　三是专卖严格执法与教育疏导的关系。思想是行动

悉心听取，认真受理，坚决杜绝违规执法行为的发生，以维护自身的形象来得到零售户的支持和信任。要畅通与零售户的交流渠道，融入柔性管理、亲和管理、人性化

;以案为鉴、以案释法、以案明纪、以案促改，引导配送人员树立正确的安全责任观、价值观。要深入开展交通安全文化活动，注重文化引领，充分发挥安全文化的柔性管理作用

。　　“勤奋工作之外，我们关心员工的思想动态和生活状态，使他们心情舒畅、心无旁骛地工作，更好地为企业发展作贡献。”张俊俊认为，只有实行以人为本的柔性管理

”现象，尊重和善待此类卷烟客户，并充分考虑其卷烟销售的特殊性，增加对这一特殊群体的“柔性管理”，以情感人、以诚待人、以柔赢人，不断扶持

;则要尽可能采取柔性管理、亲和管理和人性化管理，突出服务，维护其合法利益。　　三、强化红线意识在管控措施上“出重拳” 　　18世纪，法国启蒙思想家孟德斯鸠在其

，把依靠规章制度严格规范管理的刚性管理与运用“以人为本”的柔性管理结合起来，调动起干部职工的积极性、主动性和创造性，抓住历史机遇，促进科学发展，

发生折旧，其价值就会退化，如烟草品牌等，因此，对烟草产业各类资源进行有效柔性管理就显得极为必要而迫切。　　四、投入要素，战略资产

要对员工投入真情实意的情感，同心同德，群策群力，尊重员工的人格与劳动，实施柔性管理，关心员工的疾苦，丰富员工的文化生活

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