烟草在线—吸烟有害健康！

27%；中客户51户，占比63%；小客户8户，占比10%。　　截止三季度末，零售客户对客户服务满意度为96.9分，

27%；中客户51户，占比63%；小客户8户，占比10%。　　截止三季度末，零售客户对客户服务满意度为96.9分，

科学布局。按照“控大壮中扶小”的原则，极力优化大中小客户的销售能力。目前，已无超过户均销量5倍的大客户，中小客户经营能力明显提升，小客户比例明显

科学布局。按照“控大壮中扶小”的原则，极力优化大中小客户的销售能力。目前，已无超过户均销量5倍的大客户，中小客户经营能力明显提升，小客户比例明显

；大客户26户，中客户44户，小客户8户。　　二是立足“求变”，交叉调查。坚持市卷烟营销中心主导，从各分公司抽调人员参与交叉

精准度，针对卷烟价位开展协商工作，同时结合小客户实际订货，从盈利角度出发帮助客户算好盈利账，增强小户订烟的信心和积极性；三是做好订货

;通过客户细分开展差异化服务，促进中小客户进一步提升经营能力，优化大、中、小客户比例，推动形成橄榄型的客户结构。

。二是要加快一线人员思想意识转变。按照“控制大户、发展中户、扶持小户”的理念，注重中、小客户卷烟经营积极性。同时，要把提升客户级别、拉升客户档位要做到有计划、有安排、有目标

渠道。对中、小客户加强沟通，充分挖掘市场销售潜力。要求营销人员紧密跟踪客户订单，及时做好客户订货及到货提醒，耐心细致讲解，拓宽销售渠道。　　四

被遗弃，大部分客户经理总是认为他们的销售量小，可以忽略不计，可是我们来算下“积少成多”的道理也就会明白了。我管辖的118户中有76户小客户，以每户每月增加5

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