烟草在线—吸烟有害健康！

次调价的反应，快速响应客户咨询，努力化解客户不满情绪，确保价格调整工作平稳顺利过渡。　　　四是持续关注。要求营销人员时刻关注调价后卷烟订货量、价格走势及消费

，以便更好地应对客户的咨询和宣传工作，让新品销售得到开门红。　　二是加大宣传推广力度。客户经理通过拜访客户、网站宣传、发放资料等方式，以最快的速度向客户进行宣传

“百姓办事零障碍”工程，建立客户咨询“首问负责制”，进一步健全完善“咨询投诉快速响应”机制。　　三是传授客户营销知识。每季度举办一次标准店和零售户代表培训班，

，客户咨询即时告知，相关问题及时解决。　　

公司营销中心协调联系，随时调整品牌投放组合，切实做到精准投放，科学营销。　　三是紧盯每天市场变化。加大对市场营销信息的收集，以客户咨询平台

供应政策等内容，发放宣传资料2000余份，受理客户咨询事项12起，圆满地完成了宣传任务。　　　　通过宣传活动，进一步密切烟草行业与广大卷烟零售

局共接受客户咨询3次，解答群众疑问7个，听取群众意见建议2条，树立了良好的社会形象。

服务水平。三要寄予耐心，任劳任怨，充满信心，锲而不舍地投入工作。对于零售客户的咨询和品牌促销宣传要比平时更加热情，做到有问必答、百问不厌

服务到位。汉源分公司全体客户经理积极做好零售客户服务工作，针对零售客户咨询，做到热情服务，微笑服务。耐心倾听零售客户对公司的意见和建议，并进行信息

工作。　　　二是要求所有一线服务人员要牢固树立客户咨询、投诉第一责任人的意识，真正做到及客户之所急，想客户之所想。　　　三是要求所有一线服务人员在客户服务中要做到，

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