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江苏南通通州区局客户服务起好步 “三寄匠心”开好局

2013年01月16日 来源:烟草在线南通消息 作者:陈瑞生
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  烟草在线南通消息  近日,江苏省南通市通州区烟草专卖局(分公司)针对今年春节旺季卷烟市场的特点,一方面组织人员发扬特别能吃苦的精神,有条不紊做好卷烟配送,另一方面要求员工以优质服务创佳绩,保证节日期间卷烟货源的有效供给。

  为了化解供需矛盾,平抑市场波动,该局(分公司)特地就卷烟零售户、消费者共同关注的问题通过当地媒体和烟草网页作了专题解答,同时要求员工“三寄匠心”做好春节期间客户服务工作。一要寄予细心,销售旺季特别要注重服务细节,为零售客户提供细心的服务,让零售客户满意。二要寄予恒心,不因处于销售旺季而降低对零售客户的服务标准,持之以恒地提升服务水平。三要寄予耐心,任劳任怨,充满信心,锲而不舍地投入工作。对于零售客户的咨询和品牌促销宣传要比平时更加热情,做到有问必答、百问不厌,真正打好主动仗,赢得工作的主动权,为更加优质高效地完成全年销售任务起好步、开好局。

 

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