烟草在线—吸烟有害健康！

技术得到很好地落实。　　三是有针对性地做好分类指导。结合各片区烟叶生产技术落实情况，由技术指导服务队强化对烟农分类服务指导，“坐诊”田间地头，解决烟农

;为提升客户满意度打基础。　　一是明确重点，分类服务。以细分客户现有经营能力和经营潜力为基础，采取目标化服务，培育潜力型客户，加强关注程度

，努力降低客户经营成本，进一步提升客户满意度。　　三是“引亮”终端功能价值。针对不同类型与业态客户实施分类服务指导，稳步提升客户营销技巧与经营能力，着力

；城区局的《提高卷烟零售户的明码实价执行率》、岑溪局的《提高8元以上真龙销量》，分别获得二等奖；城区局的《实施分类服务，提升拜访质量》、蒙山局

客户服务方面的投诉为零，取得了客户满意的较好效果。　　一是开展分类服务，方便客户订货。针对网上订货客户，推行电脑、终端、手机多种渠道订货模式，为

，对客户提供分类服务；四“交”就是在走访服务过程中开展用心交流，与零售客户交成朋友、结成伙伴、成为自己人，相互学习营销技巧，共同提高营销能力

。　　一、注重服务手册的实用性和指导性。要求针对实际工作及客户新的需求，对服务手册的内容进行完善更新。2014年客户服务手册内容主要包括“杜鹃情”服务品牌介绍、客户星级评定维护办法、客户分类

；积极利用龙川江流域近期开展的预检员、验级员培训的有利机会，进行卷烟品牌培育工作。　　三是认真开展客户分类服务工作，大力推行网上订货及电子结算工作，

了客户经理的反馈后，金沙县城关客户服务部立即启动爱心服务，这才有了刚才那一幕。　　目前，金沙城关客户服务部正按照《卷烟零售客户分类服务标准》，

点，努力做到分类引导、分类服务。同时，创新服务载体，做到哪里有需求，哪里就有服务；特别注重解决青年在学习、工作和生活中碰到

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