烟草在线—吸烟有害健康！

顾客发生过争执，影响了自己的生意。　　三是由于轻信上当受骗。这件事说起来自己也觉得很丢人，但是为了引起更多零售户的警戒，这里我还是说一下。2015年4月10号

，这个叫婶子，那个叫大姨，叔叔哥哥的叫着。我从来不欺骗顾客，很少与顾客发生争执，就算与顾客理论，我也是很注意言谈举止

的心理距离，让他们感受到零售户的友好，体会到零售户的随和。同时，在和顾客发生不快时或者争执时，笔者认为零售户最好也用微笑来化解矛盾，

的，店家开的是坑人的黑店。就这样双方发生了争执，从你一言我一语相互诋毁的口水战变成了拳脚相向的博斗，引来了不少群众的围观，最后竟惊动了110警方

就可能会让顾客生气。如果少收了钱，那么我们又赔了，可是顾客却不领情。有的零售户由于弄错了价格，结果和顾客发生了争执，还有的零售户自己遭受了损失。而这

户服务的态度和原则去开展工作，那么就能够赢得了零售户的好评。有一位客户经理已经下班了，可是接到零售户的求助电话，原来零售户与顾客由于香烟的真假问题产生了争执

;看到长远的利益。有一些零售店主为了一点小事和顾客争执，不仅影响了顾客的心情，还影响了自己的生意，实在是不可取的。做到诚信必须得遵纪守法，如果违反

;就很有可能会发生争执，进而促使矛盾升级。　　不利于问题的解决和工作的开展。而通过修身养性的一些活动的开展，就可以让这些问题消除掉。有个别的客户经理对自己要求不严

，走访零售户，不就是想他们多卖点烟，努力做好零售吗？可是零售户们还不买账，有的还和自己争执，因此只要看到零售户不配

发青。情急之中，我把两人叫到后台免费赠送两份蔬菜，耐心开导，最后缓解矛盾，满意而归。如果互相争执下去，天这么热，要是

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