烟草在线—吸烟有害健康！

，不断察民情、解民忧。此轮疫情发生以来，武冈烟草通过“一烟倾城”视频号发表视频4个，获赞560个；开展线上直播2次，帮助困难零售户

、齐抓共管的社会监管网络。服务群众真心实意自来到基层服务站后，厉保龙就一直全心全意、尽心尽力对片区困难零售户开展帮扶，如今已默默坚持了十多年。对于这些，零售户们都

方面，客户经理还需要有爱心，对于生活或者经营有很大困难的零售户，必须要给予相应的帮助。客户经理会遇到很多困难和挫折，因此就必须要有耐挫心理。客户经理一定

，沙溪乡瑶奢村等多地，为残疾困难零售户免费安装便携式弹力烟架助力他们便携卖烟。城关卷烟和非烟零售户赖瑞寿店铺突发火灾，店铺内绝大部分卷烟和非烟库存商品、烟柜、电脑

客户“贴心人” 　　在市场走访中，他坚持“五多”帮扶理念：多一句问候、多一条提醒、多一句解释、多一回服务、多一次沟通的服务理念。遇到残疾、困难零售户，他总是

，实现多项业务一网通办；线下，积极入驻当地政府政务服务中心，并为困难零售户开通绿色通道，主动上门服务。　　“如果不方便出门

的一句话，话语简单，但透露出的关怀却胜过千言万语。疫情防控阶段，余昌芹主动为较为困难的零售户送去防护口罩，告知零售户防护小知识，帮助

送上防护口罩。对前期调查中受疫情影响、经营困难的零售户，重点上门指导，帮助其通过微信平台开展店铺宣传，帮助零售户开辟“线上”商品配送服务业务，

，了解零售户的困难和销售情况，对于有困难的零售户进行帮助，对于发展好的零售户给予肯定和鼓励。另外客户经理在送货的时候，也不要点完数就匆匆地离开

追溯，送货纠纷取证困难。零售户订货完毕后到卷烟交付前，零售户没有自己的订单信息；送货员不能及时获取送货安排及历史数据查询。不能准确掌握签收地点，

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