烟草在线—吸烟有害健康！

，那是必须注意的。微笑待客，态度随和，语言亲切，语气温和这些都是必须有的；尊重顾客，绝不与顾客争执。在商品进购方面

不管，在你店门口摔倒了，你就应该赔！”顾客态度很强硬，为了不起争执，我赔了五斤鸡蛋给顾客，自己心里却很委屈

;排出不来；旱季，需要灌溉，水又不够。这时，沟渠上下游之间的百姓为了争水，常有争执。　　以则也是如此。袁明磊知道，

，所卖的烟都是烟草公司送的货。争执不下，我就打电话，让烟草局稽查队同志过来处理。半小时后，稽查队同志进店，经鉴定是真烟。但顾客不相信

法律，保护自己。　　安微省安庆零售户荣老板　　记得婆婆有一次与我聊及大伯哥家的事，说因为大侄女小苑惹恼了他们俩，争执间哥嫂两人就对小苑拳脚相加，并

们斗气，和他们争执。避免和顾客正面冲突，并不是说明我们怕他们，只能说明自己有宽容之心，有大度之魄。有时候将自己的利润让一点又何妨？

：“在实际中，零售户经常会遇到一些脾气暴躁，性格古怪的顾客。他们习惯对商品说三道四，挑毛病。如果零售户不冷静往往就会和他们闹别扭，争执起来

奇怪的是，王三水始终不承认自己杀了人。　　“我没有杀他。”王三水辩解道。　　“你嫉妒他打牌老师赢钱，污蔑他出老千，和他发生争执，恼羞成怒

付钱的话，如果语气不当，方法不妥就可能会引发争执。所以说遭遇醉酒顾客是零售户较为头痛的一件事。如何机智巧妙地应对这类顾客？这个问题一定要引起零售户重视

;避免与顾客发生不必要的争执，减少利益纠纷。二是服务及时到位。特别是答应顾客的事，向顾客做出的承诺一定按时按质兑现，不打折扣，要尽量多为顾客着想

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