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烟草在线宁夏消息 7月2日至3日，宁夏固原市局（公司）党组召开党的群众路线教育实践活动专题民主生活会。自治区局（公司）党组成员、副局长李光荣到会指导并讲话。自治区局（公司）督导组全体成员到会指导。
会上，市局（公司）党组书记、局长、经理邹振军首先汇报了民主生活会准备情况，并代表党组作了对照检查。随后，市局（公司）党组成员结合教育实践活动征求到的意见建议，从遵守党的政治纪律和贯彻执行中央八项规定情况、“四风”方面存在的问题、产生“四风”问题的根源、整改措施和今后努力方向等方面，分别进行了个人对照检查。大家互相提出批评意见，开诚布公、坦诚相见，接受了一次严肃认真的党内政治生活洗礼。
李光荣对此次专题民主生活会给予充分肯定ÿ
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烟草在线宁夏消息 近日，宁夏固原市局（公司）召开二届五次职工代表大会，通报党的群众路线教育实践活动意见建议征求等情况。
会议首先通报了教育实践活动意见建议征求情况和存在问题整改落实情况。工会、办公室、人事政工等部门对39条职工群众意见建议的相关内容作了政策解释说明，并现场解答了职工群众提出的问题和咨询。
此外，财务、审计等部门还就2014年上年度工会经费审计使用、工会经费预算以及专卖、营销岗位职级评聘薪酬分配情况进行了通报说明。全体与会代表审议通过了《固原市烟草公司财务管理办法》，并开展了2014年上半年办事公开民主管理测评。
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烟草在线宁夏消息 为进一步提高零售客户满意度和忠诚度，近期，宁夏固原市局（公司）多措并举，强化零售客户满意度管理工作。
一是以职能部门职责发挥为主体，营销、专卖、物流、财务和督察部门对照年度满意度工作目标，依据工作职能及分工要求，协调配合各营销区域加强相关政策的宣传，狠抓相关措施的落实，巩固提升零售客户满意度。
二是以党的群众路线教育实践活动为契机，各营销区域对照“意见听取”环节收集到的零售客户意见和建议，在专卖管理和客户服务工作开展过程中进一步加以落实和整改，确保件件有落实、事事有回音。
三是以管理人员分片包干制为抓手，深入一线、落实责任，帮助指导监督市场监管员、客户经理、物流送货员解决零售客户利益诉求，适时反馈处理零售客户意见建议。
四是以督
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烟草在线宁夏消息 3月12日，宁夏固原市局（公司）召开2014年纪检监察工作会议，深入贯彻落实十八届中央纪委三次全会和全国、全区烟草纪检监察工作会议精神，总结2013年党风廉政建设和反腐败工作，安排部署2014年任务。
会议认为，2013年市局（公司）紧紧围绕“全区先进、争创一流”管理目标，以党风廉政建设责任制为总抓手，以干部清正、企业清廉为目标，以严明政治纪律、加强作风建设和加强监督检查为主线，深入推进反腐倡廉建设，各项工作取得了新成效。
会议指出，2014年党风廉政建设和反腐败工作要深入贯彻落实十八届中央纪委三次全会和全国、全区烟草纪检监察工作会议精神，加强党组对反腐倡廉工作的统一领导，聚焦中心任务，创新体制机制ÿ
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“腹有诗书气自华，最是书香能致远”。近年来，固原烟草准确把握“卷烟上水平”深刻内涵，审时度势、精心组织、扎实推进，以“创建学习型组织，争做知识型员工”为己任，大力营造重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围，牢固确立全员学习、团队学习、终身学习的科学理念，努力擢升员工素养，重力推进队伍建设，为全面推动固原烟草“卷烟上水平”提供了坚强有力的智力支持。
书香浸润 涵养文化
走进固原市局（公司），浓厚的书香氛围迎面而来：职工书屋群书环绕，书香四溢，文墨飘香，入脑随心；楼梯走廊、宣传标语像一道道亮丽的风景，制作精细，匠心独具；随处可见的报刊架，橱窗展板，图文并茂
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烟草在线固原消息 为着力提升全市营销人员基础理论知识和技能操作水平，早日实现“四同”模式战略联盟，促进工商零三方共同在品牌培育“链条”上发挥基础和引领用。为此，宁夏固原市烟草公司举办营销人员培训班。
此次培训由专业培训机构——厦门竣诚咨询管理公司高级讲师黄全锋老师担任主讲，课程安排12学时，四县局（分公司）副经理、原州区卷烟市场管理部副部长、市场经理及客户经理参加了培训。
培训内容主要围绕新修订卷烟商品营销教材即：《服务营销》、《市场营销》、《品牌营销》及《营销管理》开展并结合当前工作开展现状重点从终端客户拜访、零售客户经营指导、服务技巧提升、零售客户问题解决与抱怨处理、服务零售户现场实操演练、品牌培育之营销策划方案撰写等方面进行了系统宣讲，通过案例分析与讲解、现场模拟操作演练、现场点评，进一步开拓了营销人员工作思路，激
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烟草在线固原消息 为进一步加强客户信息的收集、维护和应用，建立起完善的零售终端信息数据库，为开展客户服务、终端建设提供可靠、准确的依据，切实提高客户满意度。近日，宁夏固原市烟草公司开展了系列基础性工作，全面加强了零售客户档案信息的管理。
一是制定并下发了《固原市烟草公司客户档案信息管理办法》，明确了管理原则、管理架构及职能、主要内容及标准。
二是按照新系统对客户信息的要求，印制了《固原市烟草公司零售客户信息调查表》，要求采集人员100%进行入户采集并明确了在V5系统中的维护时限要求。
三是对经济商圈、卷烟陈列面积等重点信息的划分与测量出具了标准，并由卷烟营销中心专业化岗位进行实地丈量加以确定，有效地提高了信息的准确性。
四是加强了对客户档案信息管理的考核，将此项工作完成情况纳入了绩效考核指标体系。
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烟草在线固原消息 为切实提升现代零售终端软实力，实现“润夏”服务品牌理念从终端向消费者的延伸，促进现代零售终端四大功能的有效发挥，宁夏固原市烟草公司根据区局（公司）要求，借鉴行业内外先进经验，采取多种方式提升现代零售终端软实力。
深入开展现代零售终端培训。一方面形成全市统一的、以“让我们一起发展”为主题的终端培训课件，分别由卷烟营销中心、区域营销部、客户经理分级分层培训。另一方面加强宣传，印制了《现代零售终端建设早知道》宣传页，刻录了《做好终端店，开心多赚钱》教学光碟，并采用在“新商盟”系统中发布周刊等方式，促进零售客户对现代终端建设的了解，激发客户参与热情。
推广终端服务标准。制定了《终端服务标准》，对零售客户对消费者的服务过程进行了系统、全面的规范，
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烟草在线固原消息 7月20日，宁夏固原市局（公司）邀请原州区城区20名卷烟零售客户进行了恳谈，征集到零售客户关于货源供应、卷烟配送、市场监管、客户服务等方面的意见和建议12条，并当场作出了明确的答复，把矛盾和抱怨化解在互通、互信、互存的宣传、解释之中，取得了良好效果。
恳谈会上零售客户畅谈了各自在卷烟经营中的不满和抱怨，营销中心、物流配送中心、督查考评中心、原州区市场管理部对客户提出的属于政策性、原则性问题当场都作了答复，并向客户详细讲解了行业政策、品牌整合、货源投放、精准营销等内容，使零售户对烟草行业改革与发展的形势豁然开朗，也使零售客户认识到货源偏紧、和谐的市场环境对获得稳定利润的重要性，从而消除了零售客户对固原烟草公司的误解、增进了理解、化解了矛盾。
此次恳谈会通过与零售客户面对面、心换心的交流&#x
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烟草在线固原消息 为切实推进全市零售终端建设工作，进一步转变零售客户思想观念和经营意识，营造更加浓厚的终端建设氛围，7月4日，宁夏固原市公司特邀厦门达人咨询管理公司资深讲师就零售业态发展趋势、零售终端建设方向、卷烟零售经营方法与技巧等相关内容做了专题培训。全市目标功能终端、优质普通终端和部分营销人员共计200余人参加了培训。
本次培训以“做好终端店、开心多赚钱”为主题，从“跟进形势—建设自己的功能终端、六脉神剑—增强零售店六大功能”两个方面对现代卷烟零售终端建设及发展进行了详细地讲解，并对店面形象改造、终端陈列展示、进销存智能系统、品牌培育技巧及消费引导等内容进行全方位、多角度的阐述。
通过互动体验式培训，使零售客户更加准确地把握了零售终端的发展趋势以及终端建设对卷烟经营的促进作用，为后期开展现代零售终端建设奠定了良好基础。
