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宁夏固原市公司多举措提升现代零售终端软实力

2012年07月30日 来源:烟草在线固原消息 作者:肖昀
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  烟草在线固原消息  为切实提升现代零售终端软实力,实现“润夏”服务品牌理念从终端向消费者的延伸,促进现代零售终端四大功能的有效发挥,宁夏固原市烟草公司根据区局(公司)要求,借鉴行业内外先进经验,采取多种方式提升现代零售终端软实力。

  深入开展现代零售终端培训。一方面形成全市统一的、以“让我们一起发展”为主题的终端培训课件,分别由卷烟营销中心、区域营销部、客户经理分级分层培训。另一方面加强宣传,印制了《现代零售终端建设早知道》宣传页,刻录了《做好终端店,开心多赚钱》教学光碟,并采用在“新商盟”系统中发布周刊等方式,促进零售客户对现代终端建设的了解,激发客户参与热情。

  推广终端服务标准。制定了《终端服务标准》,对零售客户对消费者的服务过程进行了系统、全面的规范,从零售终端主要经营者的仪容仪表、服务行为、服务标准用语、服务礼仪等方面作出了明确的要求。《终端服务标准》的推广,对形成零售终端热情、准确、快捷、专业的形象起到了重要作用。

  在目标零售终端试行商品“件件扫码”。在为全市第一批智能信息终端安装进销存系统后,不仅对卷烟产品实施扫码销售,更帮助客户试行店内商品“件件扫码”,加强了对整店进销存的智能管理,有效促进了客户对店内的经营情况的掌握。

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