烟草在线—吸烟有害健康！

频次等消费信息。　　咱们的客户经理还要引导零售客户建立自己店铺的消费者信息档案，消费者信息档案不仅对于我们掌握卷烟消费者对于品牌的需求十分有用，一个完整的消费档案对于

。这个阶段的消费重点是自主消费的消费者，这部分消费者的消费习惯、消费档次我都详细的记录在消费档案里，所以他们一到店里不用开口，我就知道他们要什么品牌的卷烟

负责统一进行登记，建立顾客消费档案。然后依据顾客档案留存的相关信息，由超市通过电话统一联系，确认是否回家过年。若需要回家过年则由超市统一安排，采用

。　　同时，烟草公司还可以请一些有代表性的消费者来，进行座谈和交流。随着现代终端的推进，许多现代终端的示范店里都有客户的消费档案，找到这些消费者并不

运用，烟草公司对于零售终端的信息化投入亦在不断加强。以“零售商户卷烟进销存管理系统”和“消费者消费跟踪系统”为标志的信息化手段的运用，不仅让商户管理库存和消费者消费档案

，逐步帮助其建立客户销售日志，对购买“黄金叶（金满堂）”的忠实消费群体，采取建立消费档案、进行跟踪回访等措施，使消费者感到一种

提供的信息系统，建立建立消费跟踪数据库，实现消费跟踪信息的收集、整理、分析、上报。现在，有10个固定的老顾客，我都为他们建设消费档案

;2012年5-8月。　　方式：建立消费者消费档案。　　活动内容：　　（1）累计购买3条者赠送打火机30个或同价小礼品一个。以此类推

。2011年4月以来，在客户经理陈凯的帮助下，马海玲建立了三本档案，即普通消费者档案、集团消费档案和库存管理档案。　　“陈经理每次来走访，都会让我注意

的核心群体（政府和企业事业单位）商务用烟、会议接待用烟，以及公务员与商务阶层用烟，建立消费档案，加强沟通协调，开展

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