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：具体问题，具体分析，人心不同，眼中的世界自也不同。凡事，要试试换位思考。
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一场……”他挺激动，一时都忘了词了。
评：更是一场效果良好的培训，换位思考，全局思考，细节反馈，一举多得啊。
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宽窄说：屏幕窄，见字不见面；应对简，彼此生猜嫌。换位宽，思考心比心；沟通频，才能肩并肩。关于职场
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为促成消费者形成品牌换位消费习惯，近期，江西九江城区烟草从“眼、口、心”三个方面持续开展品牌培育工作。一是眼看陈列。积极做好零售店铺内的卷烟陈列，将所需培育
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烟草在线景德镇消息 为进一步提升办证服务质量，近日，江西省景德镇市城区局通过“换位思考”，主动从办证群众的角度出发，查找不足、改善细节
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的力度，让他们把吸烟与自己的身体和家庭紧密地联系在一起，这样才能够真正实现控烟工作的良性开展。学会换位思考控烟工作的开展十分艰难，因此，需要广大
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烟草在线专稿 由于城市改造，市里一些平房要拆迁盖楼房。那些被拆到的小店也因没了店面而不得不转移目标，各自另找临时摊点，维持生计。
在路边的一片废墟中，一个小“蒙古包”出现在人们的视线里。那是用大红的帆布做成的，一条大红的条幅写着三个大字：灌汤包。“蒙古包”里整齐的摆放着几张桌椅，门外一摞高高的蒸笼上面冒着欢实的热气，很是诱人。
虽然整体看上去干净明亮，让消费者心里也感到舒服，可就是有很少食客光顾“蒙古包”，老板眼看着那些食客陆续去了别的摊点，愁得抓耳挠腮，只能望人兴叹，不知问题出在哪儿？
俗话说“当局者迷旁观者清。”我一下看出其中的奥秘。“蒙古包”虽然干净美观，可是从大路到“蒙古包”之间有十几步的距离，这十几步都是废墟铲平的
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烟草在线专稿
”如果是客户，我对自己的工作满意吗？”为此笔者专门研究了营销方面的一本书，他把客户对服务的需求分为五个阶梯，分别是基本的、预期的、渴望的、出乎意料的、无法相信的。以我们使用的移动电话业务为例，办理业务电话可以打通（基本的），价格合理（预期的），办理业务时营业员的服务态度非常好（渴望的），营业员告诉你，公司赠送你免费的短信包、流量包（出乎意料的），等你生日的时候移动公司打电话告诉你他们赠送你一份精致的生日礼物（无法相信的）。想来想去，工作也就停留在第三个阶段了。那么怎么让自己的工作升值，怎么让客户感受到“超值”的服务呢？笔者学到了三个小窍门。
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烟草在线专稿 真正的零售店主不是仅仅从自身的角度考虑问题，而是应该学会换位思考从顾客的角度考虑问题。这样才能理解顾客的心理，进而从顾客的角度出发，赢得
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，进而支持和配合烟草公司的工作。
三、换位思考，善解人意获取好感
客户关系管理繁琐而复杂，这就需要客户经理不仅要做一个善于观察，随机应变的人
