烟草在线—吸烟有害健康！

生动，构思巧妙，以强烈的视觉冲击力抓住客户心理，给消费者美的享受，激发消费者的购买欲望。　　五是认真规范，群策群力，共同

深化“一乡三品”培育工作。　　一是走市场、察实情，摸准客户心理。在三品培育过程中，一部分客户在订购新品牌时因为害怕卖不出去，存在不愿订购的现象，

，认真予以回复，并给出相关建议，善于使用动画表情拉近与客户的心理距离，合理运用对讲机功能，增强沟通的时效性，为顾客带来更为

，坚决堵住口子；营销部门着力加强客户拜访，强化经营指导，疏通客户心理，增强客户信心，确保卷烟落地化灰；内管

不同的业态的零售客户，开展的促销工作要有所不同；促销形式要创新，强调对零售客户心理的精准把握，在活动方式上不断创新。　　

，增强客户满意度。一是要善于倾听，充分了解客户心理。二是要保持平静心态，认同客户的感受，以此引起客户的共鸣。三是要及时行动，迅速处理

要做到的是自信、宽容，甚至让客户货比三家。要注意的是：要想卖火新产品，一定要洞察客户的心理，让客户放心。不妨利用心理学中的“强化规律”——把某些

中，必须要有换位思考的能力，在为每一位客户提供服务时，都假设一下自己就是这名客户，只有设身处地思考，才能真正地理解客户的心理，

客户，从而稳定零售客户的心理情绪，争取零售客户的理解与支持。　　客户经营指导到位。客户经理在走访中要主动给零售客户提供卷烟市场分析预测、重大社会活动的卷烟需求分析、卷烟销售

，从而稳定零售客户的心理情绪，争取零售客户的理解与支持。　　“客户经营指导到位”。客户经理在走访中要主动给零售客户提供卷烟市场分析预测、重大社会活动的卷烟需求分析、卷烟

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