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为进一步深化“放管服”改革，优化行政审批效率，提升办证服务品质，今年以来，浙江绍兴市诸暨市烟草专卖局通过做好“加减乘除”四则运算
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指导、送证到户、张贴上墙、服务到家”的个性化办证服务，受到客户的好评。
上门指导。对辖区一些需要办理烟草零售许可证的零售客户，特别是一些老、弱、病、残的客户
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为进一步深化“放管服”改革，提升办证服务品质，日前，浙江省丽水市景宁县烟草专卖局围绕做好“加、减、乘、除”四则运算，坚决打好疫情防控和政
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烟草专卖局（分公司）通过悬挂“纪念抗战胜利70周年”横幅、在办证服务大厅显示电子标语及组织全体干部职工观看抗战纪念影片、观看阅兵仪式演习等活动，使大干
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全体人员加强业务技能提升，持续拓宽办证服务渠道，做到人人能接待一站式服务解民忧。二是充分利用赣服通政务服务平台及小程序模块，持续推进行政许可网上便捷办理
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;重点对烟草专卖零售许可证审批发放、后续管理和办证服务情况及市级局自查整改情况进行了检查。
总体上，全省系统认真执行零售许可证管理制度，完善了行政许可审批事项服务指南
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为解决客户办理烟草专卖零售许可证变更、延续时面临的“重复跑多头跑”等难题，近日，江西省庐山市烟草专卖局积极革新思维模式和工作方法，通过简化办理流程和上门集中协助客户在线上完成烟草专卖零售许可证变更、延续等申请，大力推动服务工作的前端发展。让客户享受到了“家门口”的便捷，有效实现业务的快速办理，不仅提升了服务的精准度、速度、温情与深入度，也得到了广大零售户的高度认可和满意。
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近日，河南省周口市淮阳县烟草专卖局以提升卷烟零售客户满意度为出发点和落脚点，多措并举提升烟草专卖零售许可证办理服务水平，树立行业良好社会形象。
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近日，江西省吉安市吉州区局（分公司）采取五项积极举措推进行政许可工作，靓化服务窗口形象。
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烟草在线横峰消息 江西横峰县局专卖部门在为零售户进行许可证办理事项时，推行“一二三四”服务，不但规范了行为，更树立了良好行业服务形象，让零售户切实感受到服务规范带来的改变与便利。
一是要做到“一句问候”。零售户进门时要热情迎接，微笑服务，用一句“你好”、一个微笑让零售户感受到办证人员践行的“星火服务”。
二是要准备“两样物品”。零售户进门后要主动搬上一条凳、端上一杯茶，不让零售户感受到“门难进、脸难看、事难办”。
三是要使用“三个短语”。办证人员在接待零售户时要使用规范的礼貌用语，将“请”、“谢谢”、“再见”这三个礼貌短语记在心中挂在口头，努力践行“行为规范无止境”的要求。
四是要保持“四种心态”。在整理零售户提交的资料时要细心，指导零售户填写资料时要耐心，帮助有困难的零售户办证时要真心，对待零售户提
