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浙江景宁:巧用“加减乘除”共绘政务服务“新蓝图” 

2020年04月23日 来源:浙江省烟草专卖局网站 作者:
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  为进一步深化“放管服”改革,提升办证服务品质,日前,浙江省丽水市景宁县烟草专卖局围绕做好“加、减、乘、除”四则运算,坚决打好疫情防控和政务服务“组合拳”,切实增强人民群众获得感。

  一是做优加法,整合资源共创“最大和”。完善“互联网+”服务体系,让“一窗受理、一次办结”成为常态,强化数据整合,发挥证照联办优势,实现信息互通、资源共享,构建“民有所需、政有所为”的新型政务服务模式,以强大合力推动许可证管理迈上新台阶。

  二是做活减法,规范流程力求“最小差”。进一步落实简政要求,对许可事项进行再梳理,完善办事指南,优化审批流程,缩短办结时限,最大限度减少群众提供材料的数量和频次;探索建立新办许可证快速勘验模式,以提高现场勘验效率为出发点实现审批再提速。

  三是做细乘法,优化服务提升“最大积”。畅通多元化的办理渠道,引导办事群众进行“网上办、掌上办”,实现办理模式从“线下”到“线上”双渠道运行;开辟绿色通道,为年事高不擅网上申请及偏远山区行动不便者开展上门办理,变“等群众上门”为“送服务上门”。

  四是做实除法,强化监督共筑“最优商”。进一步转变人员工作作风,把政务服务“好差评”评价结果作为衡量服务水平的重要参考,提升制度刚性约束;将用户式体验督查作为常态化督查机制,后续对行政审批办理情况进行实地走访、电话回访,征求办事群众意见和建议,补齐工作短板。

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