烟草在线—吸烟有害健康！

，天气再热，也挡不住我们前行的步伐。其次，要制定客户分类服务计划。客户服务工作也是一门有学问的工作。优秀的经理总是能根据不同客户的不同需求，为客户

，做到既让每个客户满意，又使自己的工作不显得那么忙乱和无序呢？笔者认为，要抓住以下四个重点：一是要实行客户分类服务。分类服务是客户服务

不断提升客户卷烟经营能力和盈利空间，全面完成各项销售任务。　　一是要突出重点，实施分类服务。科学细分客户，从而根据客户的实际情况进行分类服务，是

客户经营能力提升工作。一是宣贯服务标准。深入卷烟市场调研，了解农网客户真实需求，根据乡镇特点制定分层分类服务考核管理办法，加强营销人员的服务能力和服务水平的测评

营销模式、加强国产雪茄烟培育进行了深入探讨，并从客户分类服务模式、货源管理、品牌培育、状态调控、终端建设、平台应用及队伍建设等方面明确了下阶段雪茄烟营销工作重点。江苏公司强调，

人员只跑一趟，客户一趟都不用跑”。推广过程中，他们实行分类服务：对于信息化水平高的零售户，通过电话、微信等方式远程指导网上办证；对

，因地制宜、精准指导，确保分类服务指导全覆盖。聚焦培训指导，夯实精耕细作。深入开展技术培训、入户宣传、现场示范，采取各种方式引导烟农“向田间管理要质

，精细化开展雪茄终端分类服务，提升终端经营水平。提升3类服务技能。坚持“成熟一户、发展一户”的建设原则，通过专区陈列、专柜展览等个性化设计，提升

，打造“线上+线下”客我交互平台，不断收集客户需求建议，丰富服务内容。提升物流运作能力。制定分层分类服务积分考核管理办法，对送货人员的服务能力和服

分类服务。结合实际，针对“潜力户、普通户、代订户、不活跃户、弱势群体”等五类小户特点，分类施策。二是最小市场单元客户错层卷烟经营指导。将最小市场单元客户进一步细化

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