烟草在线—吸烟有害健康！

;纷纷表示丁老板接地气，有商业头脑，相比之前消费店铺机械式的买卖关系，旭梦烟酒透着一股子人情味，小区里更是流行“光顾旭梦实现你大奖梦”的广告语。借渠道

精准。每逢小区居民过生日、升学、开业、婚庆等喜事，他都会通过微信、短信或当面送上温馨的祝福，必要时他还会亲自带上礼金登门祝贺。“这样做一是让消费者感到你我已超出了单纯的买卖

;顾客就是上帝！其实真正把顾客当上帝的又有几人？有很多商家，把商家与顾客的关系定位为简单的买卖关系——你花钱卖货，我卖货赚钱，周瑜打

　　烟草在线专稿　　“我原以为，我们卷烟零售商户和消费者的关系就是单纯的买卖关系，但烟草公司让我转变了观念：卖烟不光是为了赚钱，更要

，直接的买卖关系，但良好的顾客关系的确有利于烟草的市场销售，能够给企业带来直接的利益，因此，顾客公众是烟草产业公关对象中利益关系最直接

水平，就会受到零售户极大的欢迎。　　零售户张立新在感谢信中说：“我原以为，我们卷烟零售商户和消费者的关系，就是单纯的买卖关系，但烟草公司让我

，烟草商业企业和零售户构建了良好、和谐、稳定的关系，这种关系超越单纯的商业买卖关系，这种关系之中有情感、有互动，形成了利益共同体，但是

，他了解到店铺经营并不是简单的买卖关系，而是一个“挖掘需求—拓展需求—满足需求”的新型关系，要以客户需求为导向，结合店铺销售结构适时推荐产品。“我围绕

经营活动看似简单买卖关系，其实也是包含着零售户与顾客之间的语言交流，情感沟通，意见转换和心灵相应的过程。所以零售户需要用心用情投入。要真正地做到与顾客换位思考

使客户与公司的关系不再仅仅是一种简单的买卖关系，而是逐步演变为一种共同利益的合作伙伴。　　（二）如何提升品牌培育能力　　1.认真学习品牌的知识。不仅

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