烟草在线—吸烟有害健康！

;聆听需求。节前营销，客户需求最重要。为了深入了解不同类型、业态的客户在节前的思想动态和卷烟需求，扶绥局（营销部）班子各成员带头深入市场走访客户

安排，截至目前，初步统计已有160多人次开展了“交友”活动。　　严格考核检查。组成专业考核检查小组，定期、不定期协同市场营销中心渭南工作站走访客户

零售户并发放宣传物料，通过品吸活动，向消费者推介金圣（井冈山圣地）；元旦假期结束后，客户经理通过实地走访客户宣传

最后达成了以下共识：一是客户经理、专卖人员在走访客户服务和对市场进行监督管理时，对卷烟物流送货工作在服务态度、送货到户、送货及时性、定点取货点代收点规范运作等方面进行监督

细化分解零售客户类型，通过直接上门走访客户，发放法律法规宣传资料等方式，不断提高零售客户的守法经营意识。同时，积极向消费者宣传烟草专卖法律法规

;结为“师徒”关系。此后，张“师傅”每天带着小胡走访客户，以“135”工作法推广应用为基本内容，以“一条主线、三个要点、五个步骤”的工作原理为重

，继续按程序办理直至办结。　　四是市场服务“零空白”，客户经理要严格按照《客户经理工作规范》走访客户，不得出现“漏访、不访”现象；送货员要准确及时

、共同发展”的新型客我关系。　　三是加强专销联动，净化辖区市场。与专卖所密切联系，切实提高区域市场净化率，共同提高走访客户率，确保卷烟销售网建工

;江西九江市局纪检组长骆有生冒着高温酷暑到都昌走访了4位定点联系客户。在走访客户过程中，骆有生组长一一说明来意后，非常仔细了解了烟草一线员工的服务、以及客户经营、家庭等方面

;实实在在帮助客户解决问题和困难。　　在持续一个月的走访过程中，市局（公司）机关人员共下走访客户83户，收集客户意见160余条。通过活动开展

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