烟草在线—吸烟有害健康！

慰问组一行马不停蹄奔赴佐坝、二郎、枫林等地为4位困难客户送去新春祝福并赠送了对联等礼品及慰问金。　　“真是太感谢你们烟草人了，假如没有你们，我们真不知道接下来该怎么生活

;“助农行动”主打技能升级，通过设立经营自助站、开展进阶式培训和困难客户经营“一帮一”活动，提高农村客户经营能力；“便民行动”主打综合服务，通过

;送货员自发为困难客户、鳏寡孤独、残疾客户送温暖；专卖人员深入街道农村，宣传专卖法规，提高消费者守法意识。　　送产业，帮民致富。结合群众意愿

”活动，选择100余户残疾困难客户，提供经营指导、咨询服务。开展困难零售户帮扶活动，建立帮扶档案，制定针对性帮扶措施，实施紧俏卷烟

上下功夫。成立“阳光服务小组”，大力开展困难客户帮扶活动，重要节日走访慰问贫困客户，发放卷烟货架、大米、食用油等生产生活用品；开展“慈心一日捐

，消费者利益至上。与客户共创成功的服务理念，服务客户。企业每年都要帮扶困难客户。向客户、消费者传授真假烟鉴别知识、普及烟草法律法规。宣传被骗、被盗等。引导客户、消费者维护

客户货源供应计划并采取面对面、一对一的交流方法，对客户进行解释指导，提升客户的满意度；配送人员在送货到户的同时对困难客户主动提供卷烟出样、代交货款等关爱服务

节假日，对部分生活困难的客户，保山市公司向他们送大米、食用油等生活必需品，并致以节日的问候。这些实实在在的真情举动，温暖了零售户。　　二是祝福行动。在

，制定合理的制度、规范和流程，加强对困难零售客户的帮扶，着力帮助困难客户解决在养老、医疗、子女就学等方面遇到的实际困难。三是要积极争取地方党委、政府的领导

“11220”帮扶机制的建立，旨在进一步固化帮扶工作流程，明确帮扶目标及方向，切实将帮扶残疾困难客户的实际效果落到实处，为下一步零售客户致富工程

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