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我与企业共成长

2012年11月15日 来源:烟草在线 作者:强大海
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  我们迎来了中国烟草总公司成立30周年,记得1999年,公司开始组建营销网点。到现在的这十几年发展的速度之快。我自己想都未敢想过。里面的多少酸甜苦辣,一时无法体会。

  刚开始是管销一体,既销也要管,当时农村市场真真假假,鱼目混珠,无证户更是多。烟草法律、法规一点不懂。市场复杂可想而知,我们一方面宣传烟草法律、法规,起早贪黑奔波于乡村,打击不法经营,努力净化市场;另一方面把有经营条件无证客户吸纳为烟草零售户。一边访销,一边管理客户,一边送货,风里来雨里去,服务于广大零售户,为公司和零售户架起了友谊的桥梁。

  从以前管销一体到送货分离,从收现金到电话订货,网上扣款,再到现在的网上订货电子结算。我也就经历了管销员到营销员到现在的客户经理。

  省局紧紧围绕“三大战略”目标,实现了“三个满意”的贯穿始终,树立了大市场、大企业、大品牌的目标,这从中也可以看到以前的注重销售工作,引领到现在的注重服务、引导销售、品牌培育工作上来。

  烟草始终以国家利益至上,消费者利益至上。与客户共创成功的服务理念,服务客户。企业每年都要帮扶困难客户。向客户、消费者传授真假烟鉴别知识、普及烟草法律法规。宣传被骗、被盗等。引导客户、消费者维护自身权益。用责任和行动温暖感动客户、消费者。在社会上形成了较高的口碑。

  烟草人的积极探索,开拓创新,走出了一条烟草专卖制度下努力发挥市场机制作用、保持行业持续健康发展的新路子。

  看到企业的辉煌业绩,同时我们也感到“责任烟草”那不是一种口号,那是一种行为。我们要以实际行动来维护以国家利益至上,消费者利益至上,想客户、消费者所想,真诚倾听客户、消费者的呼声,真实反映客户、消费者的愿望。

  30年烟草的改革发展,企业恪守商业道德,以诚信来赢得客户,注重互利合作与“多赢”,追求企业与社会的和谐共好。我们时刻以“无愧我心”的精神要求自己,将“无愧我心”化为一种信仰,凝聚力量干工作,展望未来谋发展。

 

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