我们迎来了中国烟草总公司成立30周年，记得1999年，公司开始组建营销网点。到现在的这十几年发展的速度之快。我自己想都未敢想过。里面的多少酸甜苦辣，一时无法体会。

　　刚开始是管销一体，既销也要管，当时农村市场真真假假，鱼目混珠，无证户更是多。烟草法律、法规一点不懂。市场复杂可想而知，我们一方面宣传烟草法律、法规，起早贪黑奔波于乡村，打击不法经营，努力净化市场；另一方面把有经营条件无证客户吸纳为烟草零售户。一边访销，一边管理客户，一边送货，风里来雨里去，服务于广大零售户，为公司和零售户架起了友谊的桥梁。

　　从以前管销一体到送货分离，从收现金到电话订货，网上扣款，再到现在的网上订货电子结算。我也就经历了管销员到营销员到现在的客户经理。

　　省局紧紧围绕“三大战略”目标，实现了“三个满意”的贯穿始终，树立了大市场、大企业、大品牌的目标，这从中也可以看到以前的注重销售工作，引领到现在的注重服务、引导销售、品牌培育工作上来。

　　烟草始终以国家利益至上，消费者利益至上。与客户共创成功的服务理念，服务客户。企业每年都要帮扶困难客户。向客户、消费者传授真假烟鉴别知识、普及烟草法律法规。宣传被骗、被盗等。引导客户、消费者维护自身权益。用责任和行动温暖感动客户、消费者。在社会上形成了较高的口碑。

　　烟草人的积极探索，开拓创新，走出了一条烟草专卖制度下努力发挥市场机制作用、保持行业持续健康发展的新路子。

　　看到企业的辉煌业绩，同时我们也感到“责任烟草”那不是一种口号，那是一种行为。我们要以实际行动来维护以国家利益至上，消费者利益至上，想客户、消费者所想，真诚倾听客户、消费者的呼声，真实反映客户、消费者的愿望。

　　30年烟草的改革发展，企业恪守商业道德，以诚信来赢得客户，注重互利合作与“多赢”，追求企业与社会的和谐共好。我们时刻以“无愧我心”的精神要求自己，将“无愧我心”化为一种信仰，凝聚力量干工作，展望未来谋发展。