烟草在线—吸烟有害健康！

，为了对经营情况实施动态分析和动态管理，内管人员可以从专卖ZM数据库中抽取客户经营数据，从电子营销系统中采集卷烟销售环节数据；登录客户关系管理系统采集

、双向承诺、星级服务”的服务管理模式。　　　　四、加强客户关系管理，融洽批零关系。紧紧抓住客户分类、客户评价和客户维护三个环节，进一步科学细分和评估零售客户，

，深得商业公司的一致肯定，拉近了客户关系，新品上市宣传方面在短时间内起到预期效果，很好的提升了品牌知晓度和美誉度，增大了品牌市场

投诉，真正建立客户对企业的信任，形成忠诚的客户关系。　　“客户服务上水平”一直是我们烟草行业追求的目标，而处理投诉又是客户服务的重要组成，只有

加强构建以客户为中心的客户关系管理体系；三是加强对核心零售终端的培育维护；四是加强扩大品牌文化宣传；五是加强消费引导；六是加强与协同公司共同推进

　　烟草在线专稿　　作为卷烟物流配送的一个重要环节送货过程是重中之中，其中涉及到卷烟的质量保障、卷烟的途中安全、送货的客户关系维护、卷烟结算等等，那么如何才能有效的提高

管理流程。对于新进品牌要做好试销分析图，对主销卷烟品牌的维护做好生命周期的测算；第三，做好客户服务工作，搞好客户关系管理。收集完善客户信息资料

的客户关系管理新机制，提高客户管理能力；加强对零售户的经营指导，通过开展需求预测、库存管理、宣传促销、消费引导等措施，提升零售户经营能力和盈利

　　烟草在线专稿　　随着行业网建的深入，如何面对新形势，巩固和完善良好的客户关系，在友好互动中实现双赢，已成为我们当前奋斗目标。因此提升

，加强客户关系管理，建立客我和谐、客客和谐、客主和谐的友好关系。通过建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，依托“135”工作法，以客户需求为

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