烟草在线—吸烟有害健康！

：　　一、处理流程不畅通。现在如果零售客户那里发现有质量问题的卷烟，如包装质量不好的、断烟支的等情况，由客户经理拿回交由市场部后，就是一个漫长

电子合同和电子结算，建立健全激励机制；⑧加强惩防体系动态监管平台的运行监督，健全预警指标的处理流程，根据预警情况发起查询或督办，完善

;开通 24 小时客户服务热线，及时受理客户的咨询、投诉和建议。对于客户反映的问题，要做到快速响应、及时处理、跟踪反馈，确保问题得到妥善解决。- 建立问题处理流程

，而且这种材料经高温后，还能做成的对人体无害的塑料制品，甚至还能做成手术用的的包扎布，因此价格一直很贵。烟头处理流程烟头回收的过程并不麻烦。处理流程全部由

观念，应该鼓励客户投诉，对待投诉的客户要热情礼貌，表达企业接受投诉，改正不足的愿望。　　2、要在投诉处理流程上要有新的突破。要进一步梳理当前投诉

，介绍了法定企业安全生产经营职责及相关的法定职责划分，通过案例生动分享了安全生产事故的正确处理流程，引导干部职工深刻认识到安全生产“一岗双责”的重要性和必要性

处置及咨询建议、举报投诉管理规范》等制度文件，重点对“12313”热线处理流程、办理时限、执法规范及实际处理过程中遇到的问题等，开展细致深入的学习。加强对真假烟鉴别、最新

局设置投诉专员，统一受理投诉举报信息，全程跟踪处理流程，在投诉处理完成后，由内部监督管理员进行电话回访，收集群众对处置结果的反馈

;2）建立投诉处理流程（3）培训投诉处理人员（4）加强投诉信息管理（5）加强反馈与沟通。通过以上措施

等渠道，并不断优化消费投诉处理流程，确保消费投诉得到及时接收、顺畅流转、高效处理。下一步，宜章烟草将持续聚焦客户和消费者关心、关切、关注的问题，

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