烟草在线—吸烟有害健康！

投诉处理，确保“事事有回复，件件有回音”，力求群众满意度达100%。　　三是坚持诚信经营到位。注重加强展零售户教育培训，切实做到诚信经营。牢记

设施建设进度、品牌转化情况、新厂区复产情况等工作进行了汇报。集团相关部门负责人分别就搬迁复产工作中存在的困难进行了回复，对后续工作提出了意见及建议。　　和副总裁对新烟技改搬迁工作给予

，带上客户拜访记录的相关文档、烟草公司的最新通知单，整理好对零售客户前期问题的回复和反馈，排定当日客户拜访的名单、路线和顺序，务必做到一站式服务

工作。针对本次服务收集到的信息，要求客户经理及时上报并进行研讨应对，对于客户反馈的各类问题，要及时传达责任部门，并跟踪解决和回复情况。

透支额度等多项措施，进一步方便了终端客户的资金周转与货款结算，节约了客户的经营成本；　　四是开展终端客我互动指导，通过网上答疑、客户留言回复

受理流程及规范、服务基本原则、服务处理流程及规范、投诉处理要求、回访及督查督办流程、留言整理流程、问卷调查流程、在线客服回复要求、信息系统应用规范，客户服务工作考核评价等内容。　　《规范

都要认真回复。　　年假这一段儿，因为法定假日时间长，网站上回贴的人就更多了。　　小东发现，小李太辛苦了，就算是在假期，每天回贴

加强隐患排查。深入细致地对各种安全隐患进行排查，做到不留盲区和死角，对排查出的各类不安全因素和不安全隐患一律实行责任整改回复制，进行跟踪检查指导，

至相关部门；对属于本部门业务范围的投诉，做到当天投诉、当天处理、当天回复，借助专业、高效、优质的服务进一步提升烟草专卖良好的社会形象。　　

下达；基层工作请示及时研究回复，确保各项工作高效运转。　　四是增强服务意识。按照“快、实、优”标准，心系基层，做到热情、耐心、真诚的为基层解决实际问题

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