烟草在线—吸烟有害健康！

的无证户提供办证便民服务，深受零售户欢迎。　　一、公开办证事项。将与群众密切相关的办理依据、条件、程序、时限、需要提交的全部证明材料的目录、申请表式样范本、服务承诺等信息通过政务公开栏

，直观形象地宣传卷烟规范经营的必要性和违法违规的严重后果，使守法经营意识深入民心。　　三是便民服务解民忧。认真对待零售商户在货源供应、终端扶持等方面的咨询与投诉，做到

和办理时限等有关事项。　　三是由专管员上门收取办理烟草专卖零售许可证所需的有关材料，享受办公到“家门口”便民服务，为特殊群体办理许可证提供便利。　　四是在烟草专卖零售许可证

，耐心做好宣传解释工作，确保了换证工作的快速有序开展。　　二是开通便民服务通道。针对残疾商户、老年商户和偏远商户，开通绿色服务通道，专卖人员上门

理好零售许可证和入网手续。四是在办证过程中切实提高便民服务意识，对来办证的群众做到服务热情，办事公道、谦虚礼貌、文明用语，切实树立烟草专卖良好的社会形象。　　

、窗口式服务、一次性告知、限时办结等工作制度。　　　三是上门受理，送证入户，提供高效便民服务。对各辖区肢体残疾、行动不便的弱势办证群体，主动

;实现了机关作风的优化和服务效能的提升。　　一是重新设计了《通州烟草窗口事项受理单》与《烟草窗口行政许可审批服务事项便民服务承诺表》，对办理责任主体进行明确，对流程进行

、收购价格、补贴办法，并认真抓好烟田后期管理、科学烘烤等技术指导。通过提高收购人员业务水平、优化收购环境和搞好便民服务等措施，使烟叶收购过程更加公开、公平、公正，

、强化换证便民服务，树立良好烟草稽查新形象。在日常工作中，稽查人员实行许可证办理上门服务，针对孤寡老人、残疾人等弱势群体进行了一对一的“阳光服务

;为客户提供优质、高效、便民服务。　　四是支持社会公益事业，为地方发展做贡献。积极回报社会，踊跃奉献爱心，2010年以来支援新农村建设、帮扶和捐款资金累计近

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