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宁夏石嘴山市局四项措施提升行政许可服务水平

2013年12月16日 来源:烟草在线石嘴山消息 作者:贾勇
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  烟草在线石嘴山消息  为深入践行“高效便民维权传情”的专卖服务理念,不断提升行政许可服务水平,宁夏石嘴山市局在烟草专卖行政许可方面强化四项措施,维护卷烟零售户合法权益。

  一是公开办理,阳光操作,主动接受社会监督。向社会公开卷烟制品零售店合理布局的要求、申办材料、办证流程、服务承诺以及咨询、举报、投诉电话等内容,主动接受社会监督,确保阳光操作。

  二是服务热情,文明用语,行政许可服务零距离。对办证及咨询客户提供热情周到的服务,严格落实首问负责、窗口式服务、一次性告知、限时办结等工作制度。 

  三是上门受理,送证入户,提供高效便民服务。对各辖区肢体残疾、行动不便的弱势办证群体,主动上门服务,并将办理好后的零售许可证送证入户。 

  四是后续服务,跟踪管理,规范零售终端市场。针对持证户许可证使用情况后续服务、跟踪管理,准确掌握客户经营状态,从源头上规范零售终端市场。

   

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