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烟草在线专稿 引：党的十八大报告明确指出，要“扎实推进社会主义文化强国建设”。在全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的征途中，必须推动社会主义文化大发展大繁荣，兴起社会主义文化建设新高潮，提高国家文化软实力，发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用。
文化是民族的血脉，是人民的精神家园。作为烟草大家庭的一份子，我们理应承担其自己所肩负的科学发展使命和责任感，在“两个至上”行业共同价值观的指引下，必须义不容辞加强和改进自己的学习、思想和行为方式，注重在“十个方面”强化文化素养，不断提升队伍和员工整体文化素养，为推进“卷烟上水平”作出更大更多贡献。
一是加强政治思想理论素养。
邓小平同志曾告诫全党；“不注意学习、忙于事务，思想就容易庸俗化。
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烟草在线专稿 引：对标，也叫“标杆追寻”或“标杆管理”，其基本思想是通过规范且连续的比较分析，帮助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞争目标。不妨用一个现成的俗语来解释，那就是：比学赶帮超。
一、对标的内涵
对标管理起源于20世纪70年代末80年代初美国企业学习日本企业管理的活动。对标管理发展至今，已被全国管理学界誉为21世纪三大管理工具之一。从应用程度上说，最初人们只利用对标寻找与别的公司的差距，把它作为一种调查比较的基准。但现在，对标管理结合了寻找最佳案例和标准，并将其引入到公司内部的一种方法，是一种持续不断发展的学习过程。
可见，对标管理就是通过不断模仿最佳实践、不断创新来达到或超越标杆的方法和途径。我们可以运用对标管理体系中各种科学、成熟、易行的方法，以及技巧和思维
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中国烟草总公司成立三十周年了，在这三十年的岁月里，烟草行业白手起家，依托烟草专卖法律法规，凭靠政府的政策，借助改革的春风，再加上全体烟草干部职工的共同努力，牢记“两个至上”行业共同价值观，深入推进“235”主题教育实践活动，逐步使烟草行业从低谷走向辉煌，从不规范走向规范化、标准化和品牌化，积累了一定的经验和资金，拓展了一定的发展空间，形成了固定的经营网络，为国家的发展与崛起发挥了一定的作用。
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烟草在线专稿 烟草专卖管理部门作为卷烟市场秩序的管理者，担负着日常的零售许可证监管工作和案件查处工作。在目前的专卖管理体系内，大多数专卖管理部门为了防止专卖管理人员权力过于集中、市场管理人员与零售客户关系过于密切，一般都会将案件的侦办和处理进行分工：即专卖稽查员负责重大涉烟网络案件的侦办和收网、市场管理员负责查办本辖区内一般市场假私非卷烟案件。稽查员和市场管理员制作好现场的相关文书材料，连同涉案的财物以移交的形式转给专卖处（科）专门负责案件办理的人员，也就是我们通常所说的案件审理员。这类案件审理员日常与零售客户及重大涉烟案件的当事人联系不多、纠葛不大，专业知识掌握得较扎实，办理案件时更多的会依据该案件的涉案情节、涉案事实等因素进行判断，其处理结果更接近于理论要求。同时，也有效避免了稽查员、市场管理员权力过于集中而引发
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烟草在线专稿 为什么会在访销的过程抱怨客户素质低而让我们一遍又一遍重复解答呢？是我们的服务意识淡薄，还是我们没有认识到优质服务的重要性呢？随着卷烟销售网络建设不断深化和企业服务理念不断更新，如今电访员的定位也渐行渐远，网上订货，手机订货将逐步取代电话订货的位置，曾经烟草形象的展示者——“电话订货员”的工作内容不再局限于访销订货，还要时刻注意搜集客户信息、宣传新产品、接受客户咨询与投诉、引导客户订货、分析最新市场动态等。 更重要的是要提升自己的能为，加强学习，争取在任何岗位上都能胜任工作。因此我们必须重视服务，用一流的服务来赢得客户，用一流的服务占领市场。
“眼界决定境界，思路决定出路”。作为一名普通的电话订货员，我们所做的只是平凡而不起眼的工作，觉得搞好优质服务工作就是打
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烟草在线专稿 随着现代烟草农业的不断革新，结合现代烟草理念的不断认识，烟草与健康已成为当代一个重要的主题。原有的生产模式、管理模式和服务模式已跟不上时代的脚步，消费者对烟草的质量提出了更高的要求，如何实现烟草的可持续发展是我们当代烟草人面临的严峻考验，作为重要组成成分的烟草基层站点更应发挥其根本的功能，对烟草站点基层队伍建设和管理服务体系完善已势在必行。
深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，以“转作风、强素质、激活力、提能力”为重点，着力提升领导班子、烟叶队伍、营销队伍、专卖队伍的思想作风和专业职能素质，建立一支积极、合作、创新的管理、技术、服务的复合型烟草基层队伍。“转作风，走基层”，我们的领导班子经常深入基层，及时了解烟农、零售户和消费者的迫切希望，迅
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烟草在线专稿 在“532”“461”知名品牌培育过程中，云南昆明市寻甸分公司坚持“营造环境、尊重市场、引导消费、增强能力”的基本要求，发挥市场对培育品牌的基础和引领作用，不断提升把握市场的能力，通过营造公平竞争的市场环境，开展消费引导，推进精准营销，提升品牌培育能力，努力提升营销水平，确保寻甸卷烟营销上水平。
营造市场环境 提升品牌成长空间
寻甸分公司坚持优先引进、优先培育，坚持“不分产地，重在知名品牌；不分先后，重在竞争优势；不唯毛利，重在适销对路；不讲亲疏，重在规范运作”，加强品牌培育和市场营销规划，在细分市场、细分客户的基础上，对知名品牌要具体到牌号、规格和价位，着力研究品牌的市
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烤干出炉后的烟叶，回软到水分适时下竿（解烟），将烟叶按其质量优劣进行分级。分级的目的是把不同质量的烟叶分开，使每个等级、每把烟叶具有相对一致的质，以便于卷烟企业选用，便于按质论价。 烟叶分级技术性，涉及的内容较多，包括部位、颜色、成熟度、组织结构、身份、油份、色度、宽度、长度、残伤和破损等诸多方面，但只要在分级过程把握好“8个外观质量要素，13个组别，5项规则，5项规定”，就可提高把内纯度，维护烟农利益、企业利益、国家利益。
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烟草在线专稿 引：“人才”已成为当今企业竞争的核心因素，员工企业归属感的提高有助于促进员工个人目标及其所在企业目标的统一及实现。如何提高员工的企业归属感已成为当前企业迫切需要解决的问题。笔者主要从薪酬福利、企业文化两方面分析，并对如果提高员工归属感突出一些建议。
员工归属感是指员工经过在企业一段时期的工作后，在思想、心理、感情上对企业产生了认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感，这些感觉最终内化为员工的归属感。归属感的形成是一个渐进、复杂的过程，其形成后将促进员工将个人目标与企业目标相融合相统一，使员工对企业的发展目标产生强烈的认同感，从而大成个人及企业目标而不断强化自我并对企业产生强烈责任感。归属感形成及强化的过程在一定层面上能够折射出企业薪酬福利的健全程度及企业文化风格。
现代管理学之父彼得•德鲁克说过：管理是一种实践，
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烟草在线专稿 引：加强和改进企业党的建设、保稳定促发展，长期以来，一直是摆在我们面前的一项重要的任务，也是实现卷烟上水平伟大目标的关键之一。当前，距离年底仅有不足四个月的时间，正是总结今年工作，为明年工作进行计划的关键时间段。在各项工作中，从企业改革发展和稳定的大局出发，与时俱进，开拓创新，扎扎实实地把加强和改进企业党的建设这项工作不断推向深入，为实现卷烟上水平伟大目标提供坚强的组织保证是重要工作之一。笔者认为，应该重点做好以下方面工作：
要站在战略和全局的高度，充分认识加强和改进企业党的建设的极端重要性
长期以来，国家局、省局党委对各烟草企业的党的建设工作始终高度重视，企业党的建设工作也取得了许多优异成绩。但是，我们也必须看
