烟草在线—吸烟有害健康！

，讲学到的知识运用实际工作中。目前，已开展客户服务满意度问卷调查工作，结合调查结果，将客户需求进一步细化，针对性开展相关服务工作。　　

）四项举措提升客户服务满意度。　　　一是强化服务意识。服务人员要持之以恒、尽心尽力为客户提供个性化、人性化的贴心服务，促进客户满意度稳步提升。　　　二是强化沟通，征求

服务满意度；　　四是及时、全面的做好配送后台工作，加强对于驾驶员的安全教育培训，定期检查车辆等工作，确保配送服务工作有序开展。　

服务亮点，提高送货服务满意度；　　四是及时、全面的做好配送后台工作，加强对于驾驶员的安全教育培训，定期检查车辆等工作，确保配送

执法水平。　　　四是狠抓行风建设。加强队伍作风建设，强化执行力。认真开展客户服务满意度评价，对各部门为民服务工作情况进行检查。　　　五是狠抓质量提升。认真分析、研究工作中存在

、服务社会工作，机关服务满意度明显上升。四是卷烟配送工作做到100%准确送达。除了保证日常卷烟制品准确送达零售户外，加强了卷烟促销品的配送服务，客户满意度较过去

;全市对烟农的服务水平进一步提高，烟农对烟草的服务满意度进一步提高。　　2012年10月下旬到11月上旬，曲靖市烟草专卖局（公司）组织相关

;围绕烟叶生产政策宣传、合同签订、物资供应、设施配套、技术指导、专业化服务、预检、烟叶收购、防灾减灾、种烟收益、补贴兑现及优化烟叶结构等方面，调查了解烟农对烟草企业服务满意度情况

做好烟草专卖法律法规，“多维营销”、“品牌培育”、网上订货、“苗侗情”服务品牌等宣传工作，认真践行服务承诺，提高服务满意度。　　三是帮助“三员”在岗位上

以及前来交售烟叶的烟农进行了交流，详细询问他们烟叶受灾、烟叶收成、收购等级、服务满意度等方面的情况。　　通过实地查看指导和现场汇报交流后，邓书记对当前的烟叶收购情况和等级

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