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烟草在线漳县消息 为了进一步提升营销部市场管理、品牌培育、客户服务水平，近日，甘肃省定西市漳县局营销部组织技能鉴定专题培训，进一步将理论知识转化为客户服务技能，全力推进营销工作上水平。
为了推进本次培训取得切实效果，营销部专门制定培训方案，主要针对卷烟营销员五、四级鉴定内容。
一是将集中培训与自学相结合。为了进一步提升学习效果，营销部负责人每天组织客户经理集中学习，将学习章节的学习重点、技能鉴定要素、知识脉络进行讲授。培训后个人结合自己掌握的情况进一步自学，确保将学习章节的知识消化巩固。
二是将学习与讲授相结合。为有效提升客户经理对技能知识的掌握和理解的深度，每周随机抽取一个参培人员对本周所学知识进行贯穿讲解，其他人员对讲授效果进行评分。
三是将知识与运用相结合。县营销部在边学边讲的基础上，进一步探索将理论知识转化为服务客户的实实在在的技能，鼓励参培人员出点子、想方法，讲学到的知识运用实际工作中。目前，已开展客户服务满意度问卷调查工作，结合调查结果，将客户需求进一步细化，针对性开展相关服务工作。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
