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云南省曲靖市烟草进一步提高服务烟农水平

2012年11月13日 来源:烟草在线曲靖消息 作者:刘有才
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  烟草在线曲靖消息  云南省曲靖市烟草专卖局(公司)在烟叶生产收购工作中,始终贯彻“全心全意为烟农服务”的指导思想,2012年,全市对烟农的服务水平进一步提高,烟农对烟草的服务满意度进一步提高。

  2012年10月下旬到11月上旬,曲靖市烟草专卖局(公司)组织相关人员在全市展开了烟农满意度调查工作,通过与农户谈心、组织召开烟农座谈会、发放问卷、查阅收购数据等形式,调查了9个县(市)区、43乡(镇)、87个种烟村委会的931户烟农。

  调查项目共分12个,满意度分为“满意”、“基本满意”和“不满意”。在12个项目中有6个项目的满意率超过90%,有5个项目的满意率在80-90%之间,仅有1个项目的满意率为68.31%;与2011年的烟农满意度相比,12个项目“满意”的平均满意率提高16.98个百分点,“基本满意”的平均满意率下降8.76个百分点,“不满意”的平均比率下降6.89个百分点,“满意”与“基本满意”的满意率之和达到99.06%,烟草对烟农服务的水平进一步提高。“基础设施”的满意率只有68.31%,说明我们烟叶生产的基础设施与烟农的期望值还有差距。

 

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